Отказ возврата билета на уехавший автобус - что делать?

22.05.2018, 23:07

• г. Москва

Добрый вечер! Опаздали на автобус, заказывали через сайт ros-bilet.ru. На автостанции администратор об'яснил, что для возврата надо обратиться на сайт и что есть статья в законе о правах потребителей. А по телефону мне ответили, что они не возвращают билеты на уехавший автобус. Денег жалко. Как быть?

Читать ответы (1)

Закон о потребителях
Права потребителя

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

23.05.2018, 08:55,

г. Москва

Здравствуйте, Стелла Лазаревна! Если Вы опоздали на автобус не более чем на 3 часа, то имеете право на возврат билета за минусом 25% или на обмен билета на другой рейс с доплатой 25%:

Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"

Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

1. Пассажир имеет право:

1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;

С уважением, Марина Сергеевна.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59