Будет ли вся эта ситуация с велосипедом подпадать под понятие недостатка, выявленного неоднократно?

• г. Москва

Требуется ваша помощь. Ситуация следующая. 28 мая 2018 г. мной был приобретен велосипед в магазине спортивных товаров. Перед тем как я оплатил стоимость велосипеда, сотрудником магазина, который меня консультировал, было произведено его предпродажное техническое обслуживание. Во время самой первой поездки на велосипеде, которую я совершил сразу после его покупки, решив добраться на нем от магазина до дома, у велосипеда возникла проблема с рулем, заключающаяся в том, что металлическая труба (палка руля) стала прокручиваться в выносе руля, а также сдвигаться то влево, то вправо относительно продольной оси велосипеда. В результате, когда я добрался до дома, обнаружил потертости и царапины на металлической палке руля, которые отчетливо бросались в глаза, так как изначально она была покрашена в черный цвет. Мне сложно сказать, что послужило причиной данного недостатка велосипеда: то ли производственный дефект, то ли невнимательность сборщика, приведшая к тому, что руль не был затянут должным образом, а во время поездки окончательно расшатался.

На следующий день после покупки, а именно 29 мая 2018 г., я обратился в магазин со своим велосипедом, объяснил ситуацию, после чего сотрудником магазина было принято решение о замене руля. Уже жалею о том, что в тот день не подал заявление с требованием о замене велосипеда на новый, а воспользовался правом безвозмездного устранения недостатка товара. Как говорится, что сделано, то сделано.

Впоследствии никаких проблем с рулем велосипеда более не возникало. Однако, в начале июня мной был обнаружен еще один недостаток, заключающийся в том, что у велосипеда начал барахлить передний переключатель передач в том смысле, что цепь не перескакивала с одной передней звезды на другую при пользовании левым 3-скоростным шифтером, хотя задний переключатель работал нормально.

На этот раз мной была подготовлена претензия в письменном виде, с двумя экземплярами которой и велосипедом я поехал в магазин. Претензию у меня приняли, о чем свидетельствует отметка сотрудника магазина на моем экземпляре, а также мастером была проявлена инициатива по устранению неисправности, хотя я его об этом не просил. Когда он диагностировал велосипед, то ли подтянул какой-то трос, то ли произвел какие-то другие манипуляции, после чего сказал, что все налажено.

Недавно мной был получен ответ от генерального директора магазина на мою претензию, в котором он сообщает три основных момента:

1) велосипед - технически сложный товар, хотя согласно Перечню, утвержденному Правительством РФ, велосипед таковым не является (если я не прав, поправьте меня);

2) директор магазина утверждает, что это я сломал руль, продолжая движение на велосипеде, когда обнаружил, что он не закреплен должным образом, говорит, что я не на следующий день, а в тот же день должен был вернуться в магазин, но они пошли мне на встречу, заменили руль по гарантии;

3) когда я обратился к ним по поводу некорректной работы переключателя передач, неисправность была устранена мастером в магазине.

Подводя итог, директор пишет, что на данный момент какие-либо неисправности у велосипеда отсутствуют, поэтому мне отказано в его замене на новый.

Изучая Постановление Пленума ВС РФ по делам о защите прав потребителей, наткнулся на одно из понятий существенного недостатка товара - недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно (различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию).

В связи с вышеизложенным возникает вопрос, стоит ли обращаться в данном случае в суд? Будет ли вся эта ситуация с велосипедом подпадать под понятие недостатка, выявленного неоднократно? Или, учитывая то, что оба недостатка (с рулем и переключателем передач) устранены, велосипед не будет считаться товаром с существенным недостатком?

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Константин,

велосипед совершенно точно относится к товарам, не подлежащим возврату, будучи надлежащего качества

п. 10

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

Все Ваши вопросы довольно спорны.

Сам по себе незакрепленный во время сборки велосипеда руль не является недостатком, это устраняется соответственно закреплением руля.

Неадекватная работа переключателя передач, во-первых, не препятствует работе велосипеда в целом, во-вторых, может возникать в процессе эксплуатации. Устраняется регулировкой.

Я бы с таким не советовал бы в суд идти. Значительная вероятность отказа в иске.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 714 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
536
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 735 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
318
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
345
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
123
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 717 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
395
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
252
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
492
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 100 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
394
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 132 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 263 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
163
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 585 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 031 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 664 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов