Что делать, если агентство недвижимости отказывается вернуть деньги за предоставленные услуги

• г. Кемерово

По своей глупости заключил договор с агентством недвижимости. Чуть позднее снял квартиру у собственника, почитал что как вернуть деньги в моем случае и пошел в агентство, просить возврата средств. Но вместо того, чтобы возвратить деньги с вычетом за проделанную работу мне сказали: "Закон о защите прав потребителя в данном случае не действует, мы же оказали вам информационную услугу, предоставили варианты, не мы виноваты в том, что вы их не посмотрели. Вы же не сдаете в магазин нижнее белье, после покупки, тут похожая ситуация". К слову, при заключении договора обещали уйму вариантов, в итоге за 3 дня предоставили только 2, которые я не рассматривал, даже с хозяевами не встречался. После этого диалога и начал требовать деньги и мне предложили написать заявление о возврате, что я и сделал, но при этом сказали что скорее всего его отклонят, т.к. услуги агентством мне оказаны. Заявление будут рассматривать десять дней. Вопрос: как мне поступить в ситуации, если заявление отклонят? Заранее спасибо p.s. само заявление прикрепляю (Заявление Я, |Имя|, прошу расторгнуть договор информационно - абонентского обслуживания от |Дата| №2 по причине того, что нашел актуальный для себя вариант от собственника. Предоставленные агентством варианты мною рассмотрены не были, встречи с собственниками не состоялись)

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Подать иск в суд.

На данные отношения в полной мере распространяется закон о защите прав потребителей.

Вам поставили вх штамп или роспись, что приняли?

Вышлите еще для верности им ценным письмом с описью вложения это заявление и допишите, что прошу вернуть ден средства.

Спросить
Римма Васильева
28.03.2016, 23:35

Как вернуть деньги от агентства по аренде недвижимости, не соответствующего условиям и срокам

Как можно вернуть денежные средства от агенства по аренде недвижимости, которое предоставляет услугу по подбору вариантов аренды жилья. Я обратилась в такое агенство, которое за оплату предоставило сразу несколько вариантов аренды жилья. Предварительно мной были оговорены условия, которые мне необходимы для проживания. Все варианты, которые были предоставлены не соответствовали моим критериям. При заключении договора оказании услуг было сказано при свидетелях, если ни один из вариантов не подходит, агенство возвращает денежные средства в полном объеме. И еще мной было сказано, что жилье необходимо в течении суток и мне необходимо уложиться в это время. Что тоже было нарушено агенством, т.е. я не подобрала за это время нужное мне жилье. По истечении 4-х дней (договор был заключен в четверг) в понедельник я пришла, написала заявление о расторжении договора услуг, на которое мне ответили, что через 10 дней придет СМС об ответе на заявление. Через десять дней пришло СМС об отказе в возврате денежных средств, где было сказано, что агенство выполнило все требования. Как следует поступит в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Юлия
26.02.2016, 01:16

Проблемы с агентством недвижимости - риэлтор уволился и требует оплату лично, как расторгнуть договор без последствий?

Помогите разобраться в ситуации: для помощи в подборе и покупке дома мы обратились в агентство недвижимости. Заключили с ними договор возмездного оказания услуг на покупку объекта недвижимости (объект указан вплоть до адреса). С нами занимался риэлтор этого агентства. Договор подписан ген. директором этого агентства. Дом мы выбрали, оформляем сделку. Спросили риэлтора, когда оплачивать услуги - он сказал, что уволился из этого агенства недвижимости и оплата за услуги лично ему, т.к. только он занимался этим домом. Нам предложил поехать в агентство недвижимости и расторгнуть с ними договор. НО, в том договоре есть пункт, который гласит, что услуга по поиску и подбору объекта недвижимости считается выполненной, если заказчик в течении действия настоящего договора или в течении 1 года с момента расторжения настоящего договора, совершат сделку по приобретению найденного испонителем (в договоре - исполнитель - это ген. директор агентства недвижимости, не риэлтор) объекта недвижимости. Стоит ли верить риэлтору в данной ситуации? Как расторгнуть договор с агентством, чтобы они потом с нас не потребовали оплату своих услуг? Заранее большое спасибо за помощь!
Читать ответы (2)
Наталия
11.12.2015, 17:55

Возможность возврата денежных средств по неисполненному договору с агентством недвижимости

Я заключила с агенством недвижимости договор об оказании услуг о поиске квартиры для дочери студентки. Заплатила им денежные средства. Мне предлагали неподходящие варианты квартир. Я отказалась от их услуг и искала квартиру сама. Хотела рассторгнуть с агенством договор, мне сказали, что срок договора еще не истек. Я пришла после окончания срока договора и написала заявленгие о рассторжении договора и возврате денежных средств, на что мне отказали. Могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу?
Читать ответы (1)
Светлана
17.04.2012, 17:26

Опыт клиента - Заблуждение и несоблюдение обещаний агентства недвижимости при аренде жилья

Обратились в информационное агенство недвижимости, при заключении договора нам пообещали предоставить сразу около 3 вариантов аренды жилья, но в итоге оказалось, что данное агенство всё время вводило нас в заблуждение. Через 8 дней после заключения договора мы написали заявление на расторжение данного договора, нам сказали что в течении 11 дней договор будет принято решение. Но по истечении этого срока нам никто так и не позвонил пока мы не начали им названивать, в итоге нам сказали что вернуть только половину суммы, а по факту никаких услуг нам оказано не было, как поступить в таком случае?
Читать ответы (1)
Ольга
26.09.2011, 10:55

Заключили договор с агентством недвижимости на подбор жилого помещения, оплатили услуги согласно этого договора.

Заключили договор с агентством недвижимости на подбор жилого помещения, оплатили услуги согласно этого договора. Заключили договор на предоставление жилплощади с собственником в присутствии агента, оплатили ему сумму месячного проживания. Далее собственник пропал, на связь не выходит, дверь не открывает. Обратились в это агентство и выяснили, что данный собственник уже проделывал подобные манипуляции и агентство располагало данной информацией. Имеем ли мы право требовать с агентства возмещения денежных средств, оплаченных и агентству и собственнику (учитывая тот факт, что агентство сталкивалось с этим собственником в подобной ситуации)? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Иван
15.05.2016, 18:36

Обман агентства недвижимости - возможность возврата денег за услуги из-за неприемлемого состояния квартир

Заключил договоры с агентством недвижимости. Мне оказали услугу, дали номера хозяев квартир. Во все квартиры, которые я заходил, были в ужасном состоянии по завышенной цене. Причём в агенстве называли сумму квартир меньше, а в итоге она больше. Вопрос такой, смогу ли я вернуть деньги за услуги агенства? Услуги меня не устроили. Причём в договоре написано, что агенство не несёт ответственности за санитарные условия жилья.
Читать ответы (3)
Татьяна
24.07.2018, 12:23

Проблемы при поиске съемной квартиры через агентство - Оплата, отсутствие подходящего варианта и возврат денег

Обратились в агентство недвижимости для поиска съемной квартиры 22.07. Заключили договор с агентством. Оплатили 3500 рублей за их услуги. В течении этих трех дней был предложен один подходящий вариант, но в квартиру за 2 дня мы так и не попали. Хозяйка квартиры нас два дня гоняла, договаривались на определенное время, но она не приезжала, а в конечном итоге сказала, что сдавать квартиру передумала вообще. Квартира нужна в срочном порядке. Деньги за договор сказали вернут (но это не факт) после рассмотрения в течении 10 дней с момента подачи заявления о возвате денежных средств, а в новое агентство обратиться у нас нет возможности, потому что отдали в это агентство последнее что у нас было. Вопрос: как вернуть деньги с этого агентства?
Читать ответы (2)
Юлия
08.10.2013, 11:46

Оспаривание договора с агентством недвижимости - Как доказать свою невиновность в нарушении условий контракта?

Я заключила договор на продажу своей комнаты с агенством недвижимости. Агенство начало поиск покупателей. Но письма соседям о предложении доли были направлены через 14 дней после составления договора. Агенство 4 раза устраивала показы, составила со мной договор на оказание ими мне услуг, разместило в инете объявление о продаже. Могло ли агенство делать эти действия не получив отказа от соседей на покупку? Соседка выразила согласие на покупку моей комнаты. Цена была предложена без учета комиссии агенства. Я в письменном виде написала агенству недвижимости уведомлении о расторжении договора, в связи с покупкой комнаты соседкой. Т.к.не нуждаюсь в их услугах (платить их вознограждение теперь не кому, в договоре который я с ними заключила цена была выше, с учетом их вознаграждения). В итоге комнату купил гражанский муж соседки (они живут 20 лет вместе, но не расписаны). Агенство подало на меня иск в суд на возмещение им вознаграждения за проделанную работу. Скажите как мне теперь выйти из этой ситуации и доказать что я не нарушала договор на оказание услуг агенством?
Читать ответы (1)
Ирина
03.10.2015, 19:08

Агентство недвижимости отказывается вернуть деньги за неоказанную услугу по найму жилья

Я наниматель. Заключила договор найма жилого помещения через посредника (агенство недвижимости) с 3 числа текущего месяца. Оплатила услуги агенства, и внесла плату за квартиру. Но в день начала действия договора наймодатель не освободил помещение. Я решила расторгнуть договор найма и наймодатель вернул мне деньги. Я обратилась к посреднику (агенство) для того чтобы они вернули мне деньги потому что считаю что их услуга не была оказана, на что мне ответили что они оказали мне услугу и деньги возвращать не собираются. Правомерны ли их действия, договора с агентством у меня нет но есть договор найма жилого помещения где прописан номер риелтора оказавшего услугу?
Читать ответы (9)
Виталий
06.07.2010, 02:54

Как расторгнуть договор с агентством и вернуть оплату за некачественные услуги?

Заключил договор с агенством на оказание услуг (должны были подобрать варианты для съема квартиры). Деньги заплатил, результата не было. Нашел квартиру самостоятельно. Теперь хочу расторгнуть договор, вернуть оплаченную сумму, т.к. услуги не соответсвуют заявленным при заключении договора. Что мне нужно сделать? На какие статьи я могу ссылаться? Может ли агентство отказаться от возврата мне денег? Заранее благодарю за ответы.
Читать ответы (5)