Я сдал в ремонт телевизор. Его два раза ремонтировали и каждый раз он работал не более двух недель. Уже год он в ремонте! Как написать претензию или куда обращаться?
Мало информации - телевизор на гарантии? Документы о двух ремонтах у Вас есть? Сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?
Спросить
Нет телевизор тогда был уже не на гарантии! Есть акты приема в ремонт. Суммарно находится более 360 дней в ремонте!
Спросить
Здравствуйте.
Если ремонт не гарантийный, то можете обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.ст.28,29 Закона "О защите прав потребителей".
Если срок ремонта определен письменно и он нарушен, то кроме стоимости ремонта возможно требовать выплаты неустойки. Требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.31 Закона.
Если срок ремонта не определен, то в претензии нужно указать срок выдачи товара на свое усмотрение.
Далее возможно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.
Благодарю за Ваше обращение.
Спросить
