Проблемы с возвратом денежных средств за сломанный планшет - как оформить претензию в отделе Евросети?

Купили наручные часы. На следующий день обнаружили дефект-останавливаются при носке на руке. Сдали в магазин, написали претензию, что хотим расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар, забрать деньги. Магазин отправил часы на экспертизу. Через 10 дней позвонили, предложили забрать часы, что все с ними нормально. Какие наши действия для возврата товара и получения уплаченной суммы?

Купили планшет. Через 5 месяцев сломался. Сдали по гарантии на ремонт. После истечения 45 дней сказали что планшет не подлежит ремонту и вернут деньги. Сначала сказали в течение трёх дней теперь говорят через неделю. Как заставить вернуть деньги?

Купили планшет в Евросети в декабре 2015 г. В феврале 2016 г. сдали его на гарантийный ремонт. По истечению 45 дней, нам сказали что планшет ремонту не подлежит и нужно выбрать другой. Но в магазине на данную сумму планшетов нет, только дороже. Как мне вернуть потраченые мною деньги, магазин отказывается вернуть. Что для этого нужно сделать?

Купила телефон (сенсорный) 7 месяцев назад. Примерно 2 недели назад сенсор начал плохо работать, через пару дней все стало в порядке (само собой). Еще через неделю сенсор перестал совсем работать. Пошла в магазин (где брала телефон), они сказали ехать в сервисный центр, в сервисном центре сказали что будут устранять недостатки, т.е. ремонт, я сказала что не хочу ремонта, хочу возврата денег или обмен товара в той же ценовой категории. Сервисный центр сказал с этим вопросом обращаться в магазин (в котором была совершена покупка). Когда приехала опять в магазин, они сказали, что возврат они не могут оформить, что они могут провести сервисный ремонт. Когда я опять начала возражать против ремонта, они мне сказали, что в таком случае мне лучше купить новый телефон, а этот выкинуть. Скажите, есть ли какие либо правила возврата товара в магазин, и как грамотно произвести возврат? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Купили телевизор, проработал он два месяца и начались проблемы с воспроизведением. Сдали его обратно в магазин по гарантии, оттуда его отвезли в сервисный центр выяснить причину поломки. Недавно позвонили из магазина и сказали приехатьь за телевизором, ремонт произведен. Когда мы спросили что с ним было, чтобы знать к чему быть готовым (потребовать замену или возврат денег), нам ответили, что сервисный центр не дал никаких сведений просто стоит отметка о ремонте. Вопрос: что в наших силах и правах? На что мы имеем право? Можем ли мы отказаться от этого товара? Зачем нам некачественный товар.

Купили планшет в Евросети в декабре 2015 г. В феврале 2016 г. сдали его на гарантийный ремонт. По истечению 45 дней, нам сказали что планшет ремонту не подлежит и нужно выбрать другой. Но в магазине на данную сумму планшетов нет, только дороже. Могу ли я вернуть деньги за планшет? Или как быть.

Купили планшет в магазине Эльдорадо, через 4 месяца он сломался, приехали в магазин, планшет забрали в ремонт, т.е. в сервисный центр, прошло 45 дней, на 46-ой приехали в выше указанный магазин, планшет не отремонтировали, сказали выбирайте другой или они вернут деньги. Что делать если точно такой же планшет подорожал на 7000 рублей...? Мне сказали, что нужно будет доплачивать...

В магазине купили планшет, проработал пол года, сломался. Отнесли в сервисный центр. Нам дали справку о том, что он не подлежит ремонту. Пришли в магазин, попросили заменить планшет. Нам сказали, что данной модели уже нет и нет планшетов данной фирмы, завозы не планируются, предложили вернуть деньги. Но цены на планшеты выросли в 2 раза, т.о. нам вернут сумму, на которую купить новый планшет я уже не смогу. Могу ли я требовать с магазина замены планшета на другой (другой фирмы, но с теми же функциями), несмотря на то, что он уже стоит в 2 раза дороже?

Покупали пылесос в интернет магазине "Ситилинк", работал нормально, но через 8 месяцев стал реветь, сдали по гарантии, неисправность подтвердили и пылесос починили, продлили гарантию на 16 дней, через 4 месяца (под конец гарантии) пылесос опять стал жутко шуметь, поехали опять сдавать, но уже не на гарантийный ремонт, а на возврат средств, написали заявление, продавец принял пылесос и заявление (4 августа), сказал в течении 12 дней позвонят, но никто не позвонил, только пришла смс 15 августа, что обслуживание товара завершено, более подробную информацию можно узнать в личном кабинете, в личном кабинете был такой статус: "Замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег)", на следующий день пошли в ситилинк, сказали, сказали что пришло смс и тп, продавец был другой, вначале все спрашивал, а не хотим ли мы просто сделать ремонт, что б нам не возвращать деньги, ему сказали нет, только возврат средств, после этого он нам сказал что не понимает почему предыдущий продавец оформил нам заявку на 12 дней, и начал писать в техподдержку, ему сказали, что юрист свяжется с нами по почте, да, и так же он сказал что пылесос еще не успели проверить на неисправность, и то что они деньги возвращают только если товар ломается в 3 й раз!, после этого пришли домой, я решил позвонить в гарантийный отдел Ситилинка, там девушке все объяснил, после этого она сказала, что может не так поняли, может просто денег не было в кассе и тп, я сказал нет, нам отказали возвращать средства, она давай связываться с кем-то после этого сказала, ой да, ждите пока ответит юрист! Это все было 15 августа, сегодня 19, так никто и не ответил, и так же, после звонка в тех поддержку они поменяли статс в личном кабинете - Товар находится в гарантийном отделе, а где то 17 августа, статус опять поменялся: Замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег), так вот вопрос что в данном случае делать? Законны ли их основания, что деньги возвращают только в том случае если товар сломался в 3 й раз? Как действовать? Заранее спасибо!

Приобрела телефон в сети ЕВРОСЕТЬ, он оказался с заводским браком, меня не слышал собеседник при разговоре с ним, т.е. неисправен микрофон. Я его сдала, на ремонт мне сказали, что ремонт будет производиться в течение 45 дней, мне позвонили и сказали, что телефон из ремонта привезли на 37 день, я подошла, проверила, телефон как был неисправен так его и не починили. Проверяла при продавцах магазина, в чем они сами и убедились, что телефон неисправен, после чего мне сказали, что они создадут заявку в отдел рекламации, на что она должна дать ответ вернут деньги или же дадут новый телефон. В итоге в этот же день позвонил с этого магазина продавец и сказал, что отдел рекламации сказал, что еще 45 дней не прошло и что его обратно нужно сдать на ремонт. В 45 день я подошла в магазин, на что мне ответили, что телефон еще в сервисном центре и что в эти 45 дней не входит транспортировка, хотя в заявке на ремонт ни чего об этом не сказано, в итоге мне отказали в возврате денег. Я подошла на 47 день, на что телефон еще до этого дня не прибыл из сервисного центра, на что мне опять сказали, что надо подать заявку в отдел рекламации, на что из отдела ответили, что телефон якобы ИСПРАВЛЕН и что я должна ждать, когда он прибудет из сервисного центра. А прибудет он только на 53 день. Сегодня уже 55 день, а они даже не звонят, что телефон прибыл из ремонта. Могу ли я в данной ситуации требовать от магазина возврата денег? Если да то какая статья?