Воды и обвиняют нас в том что не открываем дверь их инспекторам, хотя 3 раза приходили инспекторы и убеждались, что воды нет.

Магазин в квартире снизу "реконструировал" систему горячего водоснабжения путем удаления части стояка полотенцесушителя. На его потолке поставлена заглушка, на своем стояке он поставил вентиль, перекрывающий нам горячую воду. При этом говорит (документов нет), что сделал это из-за течи участка стояка полотенцесушителя в перекрытии. В нашей квартире признаков течи нет. Течь снизу, когда, якобы, текло, он НЕ показал. Сейчас там вокруг заглушки сделан ремонт, так что ничего не видно. Требует пустить его (личных) сантехников сверлить перекрытие. УК отказывается выдать мне полагающиеся в этом случае акт о залитии, акт об отключении гор. воды в нашей квартире, письмо с просьбой о доступе в нашу квартиру (кому, с какой целью), смету, гарантию качества. Работы по смене стояков в перекрытии - это обязанность УК. Без этих документов соседа снизу не пускаем т.к. есть подозрение, что он разобьет пол, оставит незаделанные дыры, затем подаст на меня в суд за реконструкцию (незаконную) системы гор. водоснабжения. Гор. воды нет уже 3 года. Начисления на нее мы оплачиваем. Тепловые сети отказываются признать факт отсутствия гор. воды и обвиняют нас в том что не открываем дверь их инспекторам, хотя 3 раза приходили инспекторы и убеждались, что воды нет. УК на обращения и жалобы НЕ реагирует. Скажите пожалуйста, каков порядок действий? Дальнейших обращений? Спасибо заранее за ответ.