Сбербанк списал сумму с карты без уведомления - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

22.10.2018, 20:38

• г. Мурманск

Буду благодарна, если поможете советом. С Карты Сбербанка отца была списана сумма 7700₽ в «покер стар» через посредника яндекс деньги. Отец данную операцию не совершал, смс на его телефон не приходили вообще ни с кодом, ни с сообщением о списании ден. средств с Карты, хотя в детализации они есть. В Сбербанке на претензию ответили, что операция была совершена без ввода данных Карты, значит либо по смс либо через сбербанк он лайн. Доступа к телефону и Сбербанку он Лайн у третьих лиц 100% нет. В яндекс обращались, там сообщили, что чека по этой операции у них нет, скорее всего мошенническая операция, отправили в полицию. В полиции говорят, что найти мошенников нереально, попробуйте написать претензию, ссылаясь на ФЗ «о национальной платёжной системе» ст. 9, что смс не приходили на телефон. Есть возможность все таки вернуть деньги родителям? Как правильно поступить в такой ситуации? Кто все таки несет ответственность Сбербанк или посредник? Во вложении ответ яндекса.

Читать ответы (2)

Возможность вернуть деньги
Ответственность посредника
Кто несет ответственность

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

22.10.2018, 20:42,

г. Краснодар

Вот и напишите претензию на основании ФЗ «о национальной платёжной системе» ст. 9, далеепридется обращаться в суд, отказ полиции приобщите.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

22.10.2018, 21:55,

г. Видное

Добрый день!

Вы не можете быть уверены, что у мошенников 100% нет доступа к сбербанку онлайн. Хакеры это делают без труда,-входят в онлайн банк.

Обжалуйте бездействие полиции в прокуратуру. Отдел " К" полиции (они занимаются интернет преступлениями) при желании может отследить по IP адресу кто и когда входил на вашу страницу банка онлайн. Просто не хотят этим заниматься.

Пишите жалобу в Прокуратуру.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59