Проблемы с ноутбуком после покупки - как восстановить свои права как потребитель

30.12.2018, 20:36

• г. Москва

16.12.2018 приобрёл ноутбук

29.12.2018 обнаружил в ноутбуке неисправность: ноутбук перезагружался в процессе работы (каждый раз при попытке зайти в системные настройки).

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я написал претензию на возврат денежных средств. В магазине ее приняли. Однако гарантийный отдел, занимающийся рассмотрением претензий и приёма товара с 25.12.2018 по 8.12.2018 ушёл на праздничные выходные. При подаче претензии ноутбук у меня не взяли.

30.12.2018 я решил передать ноутбук для проведения экспертизы, так как с момента покупки ещё не прошёл срок установленный законом. Однако это оказалось невозможным поскольку никто из отдела уже не работал.

В связи с этим хотел бы уточнить могу ли я передать ноутбук в отдел клиентской поддержки после возобновления работы отдела?

Как исчисляется срок подачи претензии с учетом того, что гарантийный отдел вышел на праздники столь рано? Получается, что у меня как у потребителя пропало из 15-ти дневного срока 5 дней. Прошу разъяснить этот момент.

Читать ответы (2)

Претензия на возврат денежных средств магазином
Закон о защите прав потребителей претензия
Ст 8 закона о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

30.12.2018, 20:38,

г. Темрюк

Их проблемы не должны Вас интересовать, не стоит идти у них на поводу, 10 января составляйте иск в суд.

Спросить

Юрист

Сальников А. А. 4.7

30.12.2018, 20:41,

г. Льгов

Отправляйте письменную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Почта завтра работает. Срок будет считаться по дате на штемпеле и по дате в квитанции.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком после покупки - как восстановить свои права как потребитель

Москва - онлайн услуги юристов