Проблемы с телефоном на 2 сим-карты - гарантийное обслуживание отказано, куда обратиться?

09.01.2019, 20:35

• г. Оренбург

Я купила телефон, он на 2 симки, изначально быыла поломка в нем, не могли вставить одну симку, но так как он на 2 симки, вставили симку в другой разъем. Но это еще не все, потом когда я стала им пользоваться он стал разряжаться и при принятии звонка выключаться, и при выходе на холод сразу выключаться. Отдала в ремонт, через месяц вернули его и написали заключение при осмотре аппарата обнаружено механическое повреждение разъема симкарты и отказали в гарантийном обслуживании, а также сняли автоматически с гарантии. Что делать, куда еще обратиться?

Читать ответы (2)

Механические повреждения
Гарантийное обслуживание

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ишбулатова Г. Р. 4.6

09.01.2019, 23:04,

г. Оренбург

Здравствуйте! Написать для начала им претензию, если не заменят или деньги не вернут, то через суд.

Спросить

Юрист

Кирина В. А. 4.7

10.01.2019, 08:34,

г. Москва

Добрый день, уточните пожалуйста, кто вставлял сим-карту изначально? Сам продавец?

В любом случае, в указанном товаре явно присутствуют серьезные заводские дефекты, что является основанием для возврата денежных средств.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, далее при неудовлетворении Ваших требований обращаться в суд. В судебном порядке Вы можете взыскать стоимость телефона, неустойку, штраф 50% от суммы иска, моральный вред и оплаченные услуги представителя (если таковой будет присутствовать).

Если необходима помощь-обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59