Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с дорогой сковородой - отвалилась ручка, продавцы отказываются принимать претензии

12.01.2019, 12:38
• г. Иркутск

Около 2-х месяцев назад приобрели сковороду не дешевую, при приготовлении пищи, отвалилась ручка, пища вывалилась на пол, супруг немного обжогся, но не сильно так как был в одежде, в магазине отказались менять сковороду, чека нет, гарантийные талоны там не выдаются, на товар, требуют чек и отказываются в обмене и возврате денег, написали жалобу, и претензию, обещали перезвонить, скажите правы ли продавцы?

Читать ответы (2)
Гарантийный талон на товар
Написать претензию
Гарантийный талон
Ответы на вопрос (2):

Согласно статье 18 закона РФ " О защите прав потребителей" отсутствие товарного чека НЕ является препятствием в реалищации прав потребителя (при этом доказательством покупки могут быть свидет. Показания).

Претензию подали - верно.

Учитывая, что на товар не установлен гарантийный срок, а товар ненадлежащего качества, Вам необходимо доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара.

Вероятнее всего, товар изначально имел производственный брак.

При этом Вы также вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Спросить

Здравствуйте.

Если отказывают в приеме из за отсутствия чека, то не правы. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю.

Вашу претензию обязаны рассмотреть в течение 10 дней, если Вы потребовали возврат денег, ст.22 Закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иркутск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги