Как выйти из договора со сметой 21960 рублей - советы юриста
398₽ VIP

• г. Липецк

Я хотела бы подробнее проконсультироваться по вопросу разрыва договора с фирмой. 23 марта я заключила договор с фирмой по замене оконных уплотнителей… (не знаю, как точно сформулировать название – когда открываешь окно, по периметру окна проходит резиновая как бы прокладка – вот её мне и должны поменять). Работы были назначены на 11 мая. Окон 6, но одно двойное. Плюс еще замена сеток на 4 окна. В приложенном договоре указана общая сумма за материалы и работу – 21960 р., причем, поскольку я являюсь инвалидом 3 группы, мне сказали, что выполнение самих работ будет бесплатным. Получается, 21960 р. – это за одни материалы, получается? (честно говоря, не поняла стоимость).

Как я позже выяснила – это очень дорого. На сайте фирмы не указаны цены вообще, поэтому я не сразу всё сама просчитала. Еще была внесена предоплата 2000 р.

Так как я живу в значительной удаленности от места расположения фирмы, 30 апреля я созвонилась с директором фирмы и сообщила, что хочу отказаться от выполнения работ по договору. Директор настаивает, что на мой заказ уже все материалы скомплектованы (во что я, честно говоря, не верю) и настаивает на оплате расходных материалов. Если я добровольно не соглашусь оплатить, мне было сказано, что тогда он обратиться в суд.

Я понимаю, что по закону о защите прав потребителей, да и согласно их договору, я обязана в случае отказа от договора, оплатить стоимость фактически понесенных расходов. Вопрос такой: как мне выйти из ситуации с наименьшими потерями? В случае судебного разбирательства я однозначно проиграю? Фактически понесенные расходы фирмы на материалы составят 21960 р. или меньше? Я у них уточнять опасаюсь, т.к. понимаю, что они мне накрутят и по правде не скажут.

Читать ответы (10)
Ответы на вопрос (10):

Подробную консультацию Вы можете получить, обратившись к любому юристу в личные сообщения. Подробная консультация оказывается на платной основе. Все-таки чужой труд нужно уважать.

А в общем, подавайте письменное заявление о расторжении договора, приведите правовую аргументацию заявления, укажите правовые последствия неисполнения требования (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Спросить

Добрый вечер, все верно, если вы хотите расторгнуть договор согласно ст. 450 ГК РФ, имеет право по соглашению сторон, если сторона отказывается то, договор расторгается в судебном порядке. Вы будете должны возместить затраты понесенные исполнителем договора.

ГК РФ Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора

1. В случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора.

2. Если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора (пункт 1 настоящей статьи), но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.

Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.

3. Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую обязательства или ненадлежаще его исполнившую, от возмещения иных убытков, причиненных другой стороне.

Спросить

Судя по всему вы попали на мошенников, но дело в том что привлечь за мошенничество их не получится потому что фактически какие-то услуги они оказывают. Эти уплотнители не обязательно менять. Нужно изучить договор заключённый прежде чем вас консультировать. Скорее всего имеет место быть нарушение (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Спросить

Статья 32 данного закона предоставляет вам право отказаться от исполнения договора, но при этом Вы должны возместить Исполнителю фактически понесенные расходы

Вы пишите: Как я позже выяснила – это очень дорого. На сайте фирмы не указаны цены вообще, поэтому я не сразу всё сама просчитала.

Тогда Вам, чтобы выйти из ситуации с наименьшими потерями-упор нужно делать на то что Исполнитель вам не предоставил полной и объективной информации о стоимости его услуг

В статье же 12 этого же закона сказано:1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

То есть и ст 12 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право отказаться от исполнения договора, но без возмещения фактически понесенных Исполнителем затрат

Вам нужно опираться на статью 12 при разрыве отношений с фирмой, указав что вы были лишены объективной возможности правильно оценить стоимость услуг фирмы

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Спросить

Все зависет от условий указанных в договоре.

Если по вашему заказу фирма сама оплатила за материал, то должно быть документальное подтверждение.

Отказаться от договора можете если были нарушены обязательства ст.309 ГК РФ.

Спросить

Добрый день! Нужно исходить из следующего.

В силу ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает возможность расторжения договора по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Согласно статье 452 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательным условием для предъявления требования в суд о расторжении договора является получение отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучение ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором срок, а при его отсутствии - в установленный срок.

Изложенное означает, что просто так договор расторгнуть не получится не возместив стоимость фактически понесенных затрат, но однако затраты должны быть подтверждены документально. Поэтому чтобы выйти из ситуации с наименьшими потерями нужно исходить из реальной стоимости аналогичных работ за подобного рода мероприятия. Однако Вы сами подписали договор и цена в договоре уверен указана, поэтому просто так ни один суд не расторгнет просто так договор.

Нужно внимательно его изучать и дать правовую оценку без изучения материалов по крайней мере некорректно.

Конечно же Вам трудно выработать позицию не обладая необходимыми навыками и познаниями.

Но если Вы говорите, что изучали их сайт, и сведений у них нет о стоимости это может быть предметом ввведения в заблуждения. Можно попросить у них документы подтверждающие квалификацию и опыт работы, а также сертификаты на материалы которые они хотят Вам поставить. А вдруг они недоброкачественные или б/у?

С подобного рода вопросами и сведениями можете обратиться в Роспотребнадзор который, исходя из полномочий закрепленных Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 26.03.2019) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", часть 1 говорит Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! В решении Вашей проблемы много оценочных моментов. Для начала вам надо направить заказным письмом заявление о расторжении договора и возврате предоплаты. Обосновать его тем, что Вы были введены в заблуждение работниками фирмы относительно необходимости работ и их стоимости. И указать, что в случае не возврата денег на вашу карту в течение 10 дней вы обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя. Затем вам надо начинать готовиться к судебному процессу. Для начала можно с конкурирующей фирмы пригласить специалиста (оценка то бесплатная) и узнать сколько будет стоить замена уплотнителей. Попросить, чтоб составил счет или справку, но никаких договоров не подписывать. Затем пригласить эксперта-оценщика и его попросить оценить стоимость работ (у эксперта эта услуга платная). Уверен, что полученные цифры Вас приятно удивят. Далее, до судебных разбирательств вам необходимо провести еще некоторые действия. Полагаю, что в результате всего Вы это дело не только выиграете, но еще и моральный вред взыщете в виде денежной компенсации по ст. 15 ФЗ О защите прав потребителя. Если ответ понятен - дайте знать. Если есть уточняющие вопросы - задавайте. Но учтите, мои консультации платные.

Спросить

Здравствуйте, директор вводит Вас в заблуждение, указывая, что отказ невозможен по причине комплектования расходных материалов. Сообщите ему, что в порядке ст.32 Закона О защите прав потребителей у Вас неоспоримое право на отказ от исполнения договора в любое время, так как материалы в процессе исполнения договора не расходовались, не повреждены и не утрачены, то ни желания, ни возможности, ни обязанности их оплачивать у Вас не возникло.

Удачи Вам и всех благ!

Спросить

Вот такие нелюди и обманывают пенсинеров. Я прелагю Вам никуда не зврнить) кроме ропостребназора), писать им письмое уведомление о расторджении договорамкупли-продажи в течение 10 дней.

В статье 12 закона о щашите потребителей сказано 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Есои не оговорена цена и сррки выполнения работ-закрн на вашей стороне.

Спросить

Уважаемая Посетитель г. Липецк!

Согласно ст.12 Закона о защите прав потребителей

ч.2. Исполнитель, не предоставивший клиенту полной и достоверной информации о (работе, услуге), несёт ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Исполнителю услуг письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказания услуг;

2)О возврате денежных средств уплаченных по договору;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

При этом, вы вправе обратиться с исковыми требованиями к Фирме в Суд по месту своего жительства (регистрации) (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 05.05.2019 г.

Спросить

Липецк - онлайн услуги юристов

Елена
30.04.2019, 18:23

Вопросы разрыва договора и оплаты материалов при расторжении договора по замене утеплителей окон

23 марта я заключила договор с фирмой по замене утеплителей окон. Работы были назначены на 11 мая. Сегодня я отказалась от исполнения работ. Исполнитель настаивает на оплате материалов. Имею ли я право на разрыв договора и действительно ли буду должна оплатить материалы, как настаивает фирма?
Читать ответы (3)
Яна
16.11.2008, 16:57

Я знаю, что в соответсвии с законодательством неустойка составляет 3% за каждый день просрочки.

Здравстуйте! Мы заключили договор с фирмой по установке пластиковых окон. Предметом договора явялется замена оконных коробок и рам. Срок выполнения доставки и монтажных работ с 29.10.2008 по 10.11.2008 г. Но в указанный срок не были осуществелены ни доставка, ни монтаж. Сами окна были привезены 13.11.2008, а установили их 15.11.2008. В договоре прописана стоимость заказа (18850 руб, она же стоимость договора) и отдельно прописаны стоимость материала (12293 руб) и стоимость монтажных работ (6557 руб). Я знаю, что в соответсвии с законодательством неустойка составляет 3% за каждый день просрочки. Но от какой суммы фирма должна выплатить нам неустойку? От общей стоимости заказа или от стоимости монтажных работ? В офисе фирмы утверждают, что от стоимости монтажа. Поясните, пожалуйста! Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Светлана
13.12.2013, 18:41

Задержка в установке кухонного окна - возможная скидка для клиента по закону

Наша фирма занимается установкой пластиковых окон. 11.10.2013 был заключен договор с клиентом на установку кухонного окна. Клиентом был внесен аванс 60% от общей стоимости по договору. Окончание договора 19.11.2013. Окно было отправлено на изготовление, но на производстве случился сбой оборудования, о чем завод известил нас в письменной форме, о том что, на производстве проводятся внеплановые ремонтные работы, в связи с чем отгрузка изделий задерживается. Окно нам доставили только 03 декабря, а сегодня т.е.13 декабря оно было установлено клиенту. ВОПРОС: какую скидку по закону мы можем предоставить клиенту за просрочку договора? В договоре указано, что выполнение работ осуществляется в течении 27 рабочих дней.
Читать ответы (9)
Олег
08.10.2008, 15:06

В договоре так же написано, что они обязуются произвести окна и их монтаж.

У меня такой вопрос. Я заключил договор с фирмой устанавливающей пластиковые окна, на установку з-х окон, общая сумма по договору 33 тыс. Договор должен был быть исполнен с 15.09.08 по 19.09.08, в этот период организация должна была привести и смонтировать окна. Договор был исполнен лиш сегодня. Я обратился в фирму с требованием выплатить мне неустойку за просрочку договора в размере 3% от 33 тыс. Юрист фирмы сказал мне, что они согласны выплатить неустойку но не с суммы договора, а с суммы работ. В договоре написано, что сумма матерриалов=19700+сумма работ 13300. В договоре так же написано, что они обязуются произвести окна и их монтаж. Правы ли они. Зарание спасибо! С уважением Олег!
Читать ответы (1)
Даниил
08.02.2009, 12:47

Отсутствие указания срока выполнения работ в договоре подряда - какие права у заказчика и какие меры можно предпринять?

Я заключил договор подряда на выполнение строительных работ. Срок выполнения работ в договоре указан не был. Подрядчик все время откладывает, не является и уклоняется от исполнения работ, ссылаясь на то, что материалы для работы вот вот будут. С момента заключения договора прошло 2,5 месяца. Подрядчик взял задаток за выполнение работ. Подскажите пожалуйста, каков срок действия договора, если он в договоре не указан и какие меры можно предпринять? Можно ли обратиться в суд по статье мошенничество?
Читать ответы (1)
Яна
16.11.2008, 18:07

И имеет ли значение, что оплата осуществлялась в кредит через банк без первоначального взноса?

Здравстуйте! Мы заключили договор с фирмой по установке пластиковых окон. Предметом договора явялется замена оконных коробок и рам. Срок выполнения доставки и монтажных работ с 29.10.2008 по 10.11.2008 г. Но в указанный срок не были осуществелены ни доставка, ни монтаж. Сами окна были привезены 13.11.2008, а установили их 15.11.2008. В договоре прописана стоимость заказа (18850 руб, она же стоимость договора) и отдельно прописаны стоимость материала (12293 руб) и стоимость монтажных работ (6557 руб). Я знаю, что в соответсвии с законодательством неустойка составляет 3% за каждый день просрочки. Но от какой суммы фирма должна выплатить нам неустойку? От общей стоимости заказа или от стоимости монтажных работ? В офисе фирмы утверждают, что от стоимости монтажа. И имеет ли значение, что оплата осуществлялась в кредит через банк без первоначального взноса? Поясните, пожалуйста! Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Елена
29.01.2019, 11:06

Нарушение условий трудового договора - требование выполнения внедоговорных обязанностей

При приёме на работу оговаривалась и указана в договоре одна должность и связанные с ней выполнения обязаностей, одно рабочее место, иных выполнений работы за других работников не оговаривалось. По истечении некоторого времени работодатель требует выполнения работ не входящих в обязанности по договору.
Читать ответы (1)
Дарья
13.06.2022, 18:50

Что делать, если исполнитель не выполнил услуги и отказывается вернуть предоплату?

Можно ли вернуть предоплату? Заказчиком был заключён договор с исполнителем на выполнение работ, внесена предоплата. Позже, исполнитель направил уведомление о том, что в связи с существенным возрастанием стоимости работ, оборудования, услуг, которые невозможно было предусмотреть, увеличивается стоимость выполнения работ по договору. От услуги отказались, предоплату не возвращают.
Читать ответы (4)
Татьяна
02.09.2009, 12:21

Вопрос о заключении договора генерального подряда без указания цен на работы

Наша фирма заключает договор генерального подряда со строительной организацией, но в договоре указано, что на конкретные виды работ будут заключаться дополнительные соглашения в которых будут указаны цена и сроки работ. В договоре генерального подряда указаны сейчас только ориентировочные сроки выполнения работ, а цен даже на часть работ не указно. Можно ли заключать такой договор генерального подряда в котором вообще не указаны цены, т.к. цена это же существенное обязательство договора на строительство. Спасибо за ответ.
Читать ответы (3)
Валерий
27.09.2015, 08:32

Проблемы с установкой пластиковых окон - что делать и как защитить свои права?

Я заключил договор с фирмой на установку пластиковых окон. По договору должны были установить 28.08.2015. сейчас стоит одно окно не доделаное а второго вообще нет. что можно предпринять в отношении этой фирмы. Сделана предоплата 100%.
Читать ответы (1)