Защита прав потребителей в случае нестабильной работы роутера при заключении договора с АО ТрансТелеКом

06.11.2019, 16:15

• г. Воркута

Заключил договор на оказание услуг связи с АО"ТрансТелеКом" 07.2019. По договору также предоставлен в рассрочку роутер WiFi. Данный роутер стал нестабильно работать через 1 месяц эксплуатации. 10.2019 года я обратился с заявлением о расторжении договора, а также написал претензию о нестабильной работе роутера. Оператор настаивает на замене роутера на новый, но я хочу просто вернуть роутер и расторгнуть договор, ссылаясь на обнаруженный в период гарантии недостаток (нестабильная работа роутера). Здесь закон о защите прав потребителей на моей стороне или же есть "подводные камни"?

С уважением,

Дмитрий.

Читать ответы (1)

Закон о защите прав потребителей
Заявление о расторжении договора
Закон о защите потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Молодцов А. О. 4.9

06.11.2019, 19:21,

г. Сыктывкар

Роутер как оборудование беспроводной связи относится к технически сложным товарам. Если в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю в технически сложном товаре обнаружены недостатки, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, и они существенными не являются, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Поэтому если 15 дней с момент получения Вами роутера прошли, Вам лучше согласиться на предлагаемую замену роутера; расторгнуть договор по суду шансов мало, придётся доказывать существенный характер недостатка в роутере (а это обычно означает неустранимый дефект или дефект, который нельзя отремонтировать за 45-дневный срок).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Защита прав потребителей в случае нестабильной работы роутера при заключении договора с АО ТрансТелеКом

Воркута - онлайн услуги юристов