Я получала услуги на шиномонтаже по замене летней резины на зимнюю, в результате была серьезно повреждена одна шина. Я оплатила услуги. Шиномонтаж работает постоянно в нашем городе, но чеки на оплату не выдаёт. Расчёт за наличные, соответственно документ подтверждающий оплату мне на пуки не выдавался. После шиномонтажа я ездила на испорченной шине подвергая свою жизнь опасности. Шина перестала держать давление и соответсвенно я выяснила причину повреждения. Подскажите как сформулировать претензию на возмещение расходов по оплате двух новых шин) т к чтобы нормально ездить необходимо теперь заменить обе передние шины) и услуг по замене?
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! На основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. нарушены Ваши права при оказании услуги, но понадобятся доказательства факта ее оказания. Это может быть свидетель, например. Вы вправе потребовать возмещения убытков в связи с некачественно оказанной услугой, а также потребовать возмещения морального вреда согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.151, 1099-1101 ГК РФ. Но как уже отметил, в суде нужны будут доказательства (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".
Спросить
На основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" подавайте претензию в произвольной форме. А потом иск. Если не удовлетворят Ваши требования. Желательно наличие свидетелей.
Спросить
Напишите претензию со своими требованиями.
Если не удовлетворят по ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.
Спросить
В статье 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" сказано, что потребитель при некачественно оказанной услуге имеет право на: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
То есть в претензии Вам следует ссылаться на данную норму статьи 29 и требовать возмещения ваших расходов Расходы подтверждаются чеком Поэтому к претензии приложите копию чека
А факт оказания услуг именно в этой шиномонтажке можно подтвердить с помощью свидетелей Если в течение 10 дней ваша претензия не будет удовлетворена тогда вам придется обращаться в суд В иске кроме возмещения своих затрат требуйте и компенсацию морального вреда ст.15 данного закона.
Спросить
Ссылайтесь на норма ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормой Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Кроме того, в соответствии со ст. 15 ЗЗПП РФ Вы вправе потребовать возмещения компенсации морального вреда.
Спросить
Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей не содержит требований к форме претензии. Поэтому она может быть в свободной форме. Излагаете собственно суть претензии и свои требования. Но сразу могу сказать, что Вы можете требовать замены только одной шины, которую Вам меняли, и которая оказалась поврежденной. Также, Вам придется доказывать, что повреждения были причинены именно при шиномонтаже, а здесь без заключения специалиста не обойтись, так как шиномонтаж свою вину будет отрицать.
Спросить
Здравствуйте!
Претензия оформляется стандартно: в верхнем углу справа пишите данные пункта шиномонтажа и свои, далее в центре название документа "претензия" и текст, изложенный в свободной форме с указанием точной даты оказания некачественно услуги, претензию некачественно оказанной услуги, требование конкретной суммы, в которую Вы оцениваете свой ущерб в виду некачественно оказанной услуги. Потребуйте письменного ответа от шиномонтажа. Сделайте себе копию претензии. Передать претензию можете лично, а на копии Вам должны поставить отметку о получении. Либо отправить по почте заказным письмом с обратным уведомление. Также образец претензии есть в интернете.
В претензии можно сослаться на НПА ст. 29,30, ФЗ о защите прав потребителей, ст. 151 ГК РФ.
ФЗ о защите прав потребителейСтатья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Если претензия не будет удовлетворена или не получите в 10 дневный срок письменный обоснованный ответ, то Вы вправе обратиться в суд. Однако в суде потребуется экспертиза шины в качестве доказательства некачественно оказанной услуги. Что повреждение имело место быть именно по винетшиномонтажа, а не во время эксплуатации автомобиля.
Надеюсь мой ответ Вам поможет.
Удачи Вам!
Спросить
В претензии надо сослаться на то, что Вы понесли убытки. Для восстановления Ваших прав требуется возместить расходы. Статья 15 ГК РФ гласит, что лицо, право которого нарушено может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором е предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! (моя подборка и заготовка, по данному вопросу) подаёте Претензию на имя лица не предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, (если сумма менее 1 миллиона рублей), подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно получить заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
