Автосервис накрутил цену на запчасть - как действовать и куда обратиться?

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Борис! Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, а также предъявить претензию в письменной форме с требованиям возмещения причиненных убытков вследствие завышения стоимости детали и потребовать возврата денег согласно ст.15 ГК РФ и ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если разницу не вернут, то можно исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, уважаемый Борис!

Тот факт, что цена на запчасть выше, чем в интернете, вовсе не говорит о том, что исполнитель услуги допустил нарушения Ваших прав. Главное - он должен был заранее предоставить Вам как потребителю полную и достоверную информацию об услуге, в том числе и цене запчасти и самого ремонта. Если автосервис согласен Вам вернуть хоть 3000 р.-забирайте деньги. Хоть что-то будет. Больше все равно не получите. Даже через суд. ст.8,10,12,29 Закона О защите прав потребителей. Но если сервис Вам предоставил недостоверную информацию, ввел в заблуждение относительно цены запчасти и у Вас есть соответствующие доказательства - тогда смело предъявляйте претензию. И при отказе возместить Вам ущерб подавайте иск в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ.В таком случае перед судебным обращением целесообразно припугнуть также обращением в Роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей.

Здравствуйте, вообще, тут трудно что то посоветовать не зная всех деталей. С одной стороны продавец волен устанавливать цену не обращая внимания на других, это его право и если Вы с этой ценой согласились, тут нет вины продавца, это принцип свободы договора ГК РФ Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

...

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Добрый вечер! А какие документы вы подписывали до сдачи автомобиля в ремонт? Обычно клиент подписывает заявку на ремонт, предварительный заказ-наряд, акт сдачи-приёмки автомобиля, может быть ещё результат проведённой диагностики, на основании которой впоследствии проводится ремонт. Если были какие-то из этих документов, необходимо посмотреть, что в них написано относительно цены работ и под чем вы подписались и соответствуют ли данные условия законодательству и закону о защите прав потребителей. А так конечно согласно ст. 421 ГК стороны свободны в определении условий договора, исполнитель имеет право определять цены на работы. Только конечно до проведения работ с вами цена должна была быть согласована хоть в каком-то виде.

Перед тем, как заняться установкой детали, менеджер салона должен был согласовать стоимость работ и стоимость детали. Если было одобрение с Вашей стороны на производство работ - спорить не о чем.

Скажите им, что торговая наценка у них великовата.

А обратиться можно в территориальные органы ФАС.

Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"

Статья 16. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований настоящего Федерального закона, муниципальный контроль в области торговой деятельности

1. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований настоящего Федерального закона, муниципальный контроль в области торговой деятельности проводятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Здравствуйте Борис

Пишите претензию в автосервис с не согласием с выставленной суммой в заказ наряде и требуйте ее снизить.

В случае отказа придется обратиться в суд с назначением экспертизы оценочной стоимости работы и запчастей по ст.79 ГПК

При удовлетворении иска требуйте взыскать все расходы и убытки по ст.15 ГК.