Ремонт телефона по страховому полису - задержка работы сервиса и вопрос выплаты неустойки

Здравствуйте.

Зависит от условий этого договора, если в договоре указан срок ремонта именно в 90 дней, то действия компании пока законны.

По практике с этой страховкой ремонта у Связного ремонт продолжается месяцами, о судьбе телефонов узнать очень сложно.

Последнее обращение - телефон в ремонте с марта. Ни по какому коду найти человек не может.

Здравствуйте.

Да, может просить неустойку, оформляйте претензию.

Одно из прав закрепленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) гласит, что «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара». При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней (п.1 ст.20 Закона).

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.