Как общаться с гражданкой, страдающей шизофренией и отправляющей несвязанные запросы - практические рекомендации для ответственных организаций.
К нам в организацию обращается гражданка в письменном виде, что согласно
Федеральному закону "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 мы обязаны предоставить ей ответ, но гражданкой яваляется бабушка с явными признаками психического расстройства, так же стало известно что у неё диагноз шизофрения, она на протяжении длительного времени отправляет запросы, не связанные по смыслу, излагает не чётко свои требования и претензии, на законодательном уровне существует мотивированный отказ от ответа на её обращения исходя из того что она имеет психическое заболевание.
Здравствуйте. Можно ответить универсально, разработать типовой ответ.
СпроситьВнимательно изучайте закон:
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
СпроситьЕсли Вы являетесь коммерческой организацией, то требования данного закона на Вас не распространяются.
СпроситьХабаровск - онлайн услуги юристов
Сколько времени имеет управляющая организация на предоставление сведений при рассмотрении обращения граждан?
Обязаны ли организации отвечать на обращения граждан - регулирование права на обращение в Российской Федерации
Как написать заявление для получения копии ответа на мое обращение в прокуратуру, если не получено уведомление почтовой службы?
