Как общаться с гражданкой, страдающей шизофренией и отправляющей несвязанные запросы - практические рекомендации для ответственных организаций.

• г. Хабаровск

К нам в организацию обращается гражданка в письменном виде, что согласно

Федеральному закону "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 мы обязаны предоставить ей ответ, но гражданкой яваляется бабушка с явными признаками психического расстройства, так же стало известно что у неё диагноз шизофрения, она на протяжении длительного времени отправляет запросы, не связанные по смыслу, излагает не чётко свои требования и претензии, на законодательном уровне существует мотивированный отказ от ответа на её обращения исходя из того что она имеет психическое заболевание.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Можно ответить универсально, разработать типовой ответ.

Спросить

Внимательно изучайте закон:

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Спросить

Если Вы являетесь коммерческой организацией, то требования данного закона на Вас не распространяются.

Спросить

Хабаровск - онлайн услуги юристов

Иван
02.01.2010, 22:04

Отправлено обращение в администрацию президента РФ, но нет ответа - что дальше?

В ноябре 2009 отправил обращение в администрацию президента РФ, пришел ответ "...ваше обращение отправлено в правительство Ленинградской области на рассмотрение..." Согласно требований Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в течении месяца должен был прийти ответ из администрации, но ничего нет. Подскажите что делать дальше?
Читать ответы (1)
Вероника Борисовна
16.08.2016, 03:45

Сколько времени имеет управляющая организация на предоставление сведений при рассмотрении обращения граждан?

При рассмотрении обращения граждан был сделан запрос сведений в управляющую организацию. В течение какого срока они обязаны предоставить сведения, чтобы не нарушить закон "О порядке рассмотрения обращений граждан"?
Читать ответы (2)
Константин
03.07.2020, 11:08

Обязаны ли организации отвечать на обращения граждан - регулирование права на обращение в Российской Федерации

Согласно ст. 1 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. А существует ли закон, по которому организации, юридические лица и т.п. обязаны отвечать на обращения граждан? К примеру, я направляю заказным письмом обращение на имя директора организации, по их юридическому адресу. Обязаны ли они отвечать, и в соответствии с каким законом? Речь идет об организациях, которые не являются организациями, принадлежащими органам государственной власти. Т.е есть организации, которые принадлежат, к примеру, минкультуры. Речь идет о самостоятельных организациях.
Читать ответы (2)
Поздняков
12.12.2018, 13:54

Как написать заявление для получения копии ответа на мое обращение в прокуратуру, если не получено уведомление почтовой службы?

Я не получил ответ на мое обращение в прокуратуру (скорее всего по вине почты). Как написать заявление с просьбой предоставить мне копию ответа на мое обращение (Нужно ли ссылаться на на ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"? ) ?
Читать ответы (1)
Александр
29.04.2016, 10:30

Несоблюдение регулирования Закона 59-ФЗ и мера наказания за игнорирование обращения к руководителю государственного

Руководитель государственного унитарного предприятия не отвечает на письменное обращение. Попадает ли его бездействие по регулирование Закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»? Какая мера наказания может следовать за игнорирование обращения к должностному лицу?
Читать ответы (1)
Cdtnkfyf
22.03.2017, 16:51

Правомерность проведения проверки по анонимной жалобе Родители школы №... и ссылка на соответствующий нормативно-правовой акт

В комитет образования поступила анонимная жалоба с такой подписью "Родители школы №..." Я так понимаю, что согласно ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ст. 7, пп. 1,3 и ст. 11, в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество; В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Имеет ли право комитет проводить проверку по такой жалобе? Если можно, дайте ссылку на такой НПА. Спасибо!
Читать ответы (3)
Абдул-Кадыров Мураслам
04.04.2016, 19:18

Реакция директора ООО на обращение о нарушении СНиП при проектировании комплексного капитального ремонта МКД через 30 дней

Директор ООО, связанной с проектированием, на мое письменное обращение по вопросу на нарушение данной ООО СНиП при проектировании комплексного капитального ремонта нашего МКД по истечении 30 дней мне не ответил. Проконсультируйте, пожалуйста, по двум вопросам. 1.Нарушил ли он Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ? 2. И куда мне обращаться по этому вопросу? Как мне кажется, каждый гражданин РФ вправе обратиться в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, с письменным заявлением и получить письменный ответ в установленные законом сроки. Указанные организации в обязательном порядке должны направлять адресанту письменные мотивированные ответы на поступившие к ним обращения, при этом, статья 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает административ-ную ответственность за невыполнение данных требований закона. Санкция указанной нормы, в частности, при привлечении должностного лица к ответственности, предусматривает назначение наказания в виде штрафа в размере от 5000 рублей до 10000 рублей. Так, статьей 33 Конституции Российской Федерации, а также статьей 2 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) гражданам Российской Федерации предоставлено право направления индивидуальных обращений в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций. В соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 10 Федерального закона №59-ФЗ должностное лицо дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Согласно ч.1 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (в редакции от 07.05.2013 г., далее - Закон N 59-ФЗ) письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Или я не прав?
Читать ответы (1)
Роман
10.11.2019, 18:40

Соблюдает ли государственное образовательное учреждение требования Федерального закона N 59-ФЗ о рассмотрении обращений

Обязано ли государственное образовательное учреждение соблюдать ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН N 59-ФЗ "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"? Обязано ли принимать обращения граждан, регистрировать и давать ответ, в течении 30 дней с момента регистрации?
Читать ответы (5)
Алексей
21.07.2015, 18:47

Нарушение закона прокуратурой в отношении обращений граждан - привлечение к ответственности и внесение представления

Я обратился в прокуратуру с просьбой привлечь к ответственности генерального директора филармонии за нарушение требований Федерального закона от 21 апреля 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по статье 5.59 КоАП РФ и обязать его предоставить мне письменный ответ на моё обращение по существу поставленных мною в обращении вопросов. Из прокуратуры получил ответ, что прокуратурой внесено представление об устранении законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, с требованием о привлечении виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности, хотя статья 5.59 предусматривает штраф от 5, до 10 тысяч. Нарушила ли прокуратура закон и что надо делать в этом случае?
Читать ответы (1)
Вадим
27.06.2022, 15:27

Обращение гражданина не зарегистрировано в отделе МВД Белогорского района

Было направленно обращение 14.06.2022, отправлено в "Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по Белогорскому району" ID обращения: S109MVD5408444 Код проверки статуса обращения: 69ceUzEwOU1WRDU0MDg0NDQ Ссылка для просмотра статуса обращения: https://82.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main/check/?status=69ceUzEwOU1WRDU0MDg0NDQ В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней. Сегодня 27.06.22 года, ответа о регистрации не было.
Читать ответы (1)