Химчистка не вернула пальто с поясом - каковы мои права на возмещение ущерба?

Можете требовать полную стоимость - без так называемого исполнителем износа. И плюс к тому - сумму морального вреда.

Здравствуйте, Ксения, как так, что за беспредел то такой!? Надо обращаться в суд. У вас вещь товарный вид потеряла, теперь пальто без пояса, не пальто!)

Основной нормативной базой, регулирующей деятельность химчисток, являются:

- Гражданский Кодекс РФ;

- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон);

- Правила бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила).

При возникновении недостатков работы химчисток потребителю стоит руководствоваться ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Согласно положениям данной статьи исполнитель (химчистка) отвечает за целостность сданной потребителем вещи. Следовательно, при возникновении каких-либо недостатков, например, грязных разводов, дыр, пятен и так далее, ответственность за нанесенный ущерб возлагается на исполнителя.

Если, после обращения в химчистку Ваша вещь была испорчена, вы вправе потребовать:

- замены вещи на аналогичную;

- возмещения двукратной цены утраченной вещи;

- возмещения понесенных расходов.

Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 3-х дней с момента обращения.

А менеджер молодец, находчивая

А рассчитывать можете на судебное разбирательство в котором будете доказывать заявленные вами суммы к возмещению.

Более точно "юридически вангонуть" на расстоянии сложно в вашем случае.