Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Маска для волос с отличным составом - внимательно изучайте упаковку и сайт перед покупкой!

27.03.2022, 23:48
• г. Москва

Купила маску для волос на сайте озон, перед покупкой внимательно ознакомилась с составом. После получения товара нанесла во волосы и почувствовала ужасную головную боль, поэтому решила посмотреть состав, но уже на самой упаковке. Выяснилось что состав заявленный на сайте и на упаковке очень различался, и на сайте не указали канцерогенные вещества, заявленные ну тюбике. Могу ли я подучить моральную компенсацию?

Читать ответы (1)
После получения товара
Получение товара
После получения
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Вы не докажете, что головная боль вызвана веществами в маске. Поэтому не будет доказательств причинно-следственной связи между проданной вам маской и головной болью. К тому же, когда данная маска до вас дошла, вы имели возможность ознакомиться с ее содержимым по упаковке, что вами сделано не было.

При данных обстоятельствах возможности взыскать моральный вред за головную боль я не вижу.

Но вы можете возвратить маску, даже если ее использовали, продавцу, так как он довел до вас неправильную информацию о ее составе, потребовав возвратить деньги. Если откажется, то можете взыскать средства через суд, потребовать выплатить неустойку и штраф, а также моральный вред за допущенное нарушение закона о защите потребителей.

То есть, компенсацию морального вреда за головную боль вы не взыщете, а вот компенсацию морального вреда за нравственные страдания, вызванные нарушнием законодательства о защите прав потребителя, вполне можете взыскать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России