Проблемы с возвратом кнопочного телефона от МТС - как действовать в сложной ситуации?

Приобретая технически сложный товар, покупатель часто сталкивается с проблемой неисправности покупки. Вернуть или обменять такой товар возможно только, если в нем обнаружится серьезная неисправность, из-за которой использовать приобретение по назначению невозможно. Согласно положениям действующего законодательства поменять товар по тому что, например, он не понравился, нельзя.

Постановлением №924 был утвержден список товаров, относящихся к категории технически сложных. К ним относятся:

устройства для полетов в атмосфере с двигателем внутреннего сгорания, вертолет, легкий самолет;

техническое устройство для перевозки грузов и людей с двигателем внутреннего сгорания, легковой автомобиль, мотороллер, мотоцикл;

сельскохозяйственная техника;

технические устройства для передвижения по снежному покрову;

устройства для передвижения по воде;

компьютеры, системные блоки, ноутбуки;

оборудование для навигации в бытовом использовании с сенсорным экраном и имеющие более одной функции;

струйные или лазерные устройства с большим количеством функций, мониторы, управляемые цифровым блоком;

комплекты для подключения спутникового телевидения;

с цифровым блоком управления телевизоры, приставки, проекторы, оборудование для снятия фильмов;

сложная бытовая техника;

часы, имеющие более одной функции;

электрифицированный инструмент.

Если товар не имеет брака, то вернуть вряд ли получится.

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Действовать потребителю всегда нужно по Закону, а Законом этим является в первую очередь Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Также потребителю нужно знать хорошо положения новых «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463.

Если Вы купили этот кнопочный телефон с браком, то в данном случае Вас продавец этого товара просто вводит в заблуждение. Подробно о том, как потребителю защищать свои права, можно ознакомиться с примерами из судебной практики здесь www.9111.ru

Всего Вам доброго и удачи.

Да это действительно так.

Возврат только в случае брака.