Как вернуть деньги за золотое кольцо с облезлым покрытием и неправильной пробой?

10.08.2022, 07:49

• г. Благовещенск

Что делать в такой ситуации?

Купила золотое кольцо, в течении недели появились пятна, начало облазить покрытие в двух местах, через 10 дней после покупки отвезла в магазин на экспертизу, по результатам экспертизы кольцо соответствует качеству написали и что имеются не большие загрязнения и царапины. Но это не царапины а именно облезлые пятна. В возрасте денежных средств отказали. Письменный отказ тоже не пишут. Начали утверждать что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Хотя при покупке говорили что есть гарантия на него. Так же при покупке не сказали, что проба меньше чем я хотела 375. Сейчас кольцо в магазине и я не знаю что делать, хочу получить назад свои деньги.

Читать ответы (4)

Результаты экспертизы
Возврату не подлежит
Покупка в магазине

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

10.08.2022, 07:51,

г. Москва

Получите кольцо по акту, с указанием всех его облезлостей, затем иск в в суд.

Спросить

Юрист

Уварова С. И. 4.7

10.08.2022, 07:55,

г. Когалым

Добрый день! Подавайте письменное заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В заявлении обязательно укажите ваши реквизиты для возврата денег. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с даты, следующей за датой подачи заявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в указанный срок деньги не вернут, обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей. В данной ситуации, являясь потребителем, Вы законом освобождены от уплаты всех издержек.

Спросить

Юрист

Уварова С. И. 4.7

10.08.2022, 07:56,

г. Когалым

Кольцо из магазина не забирайте, если намерены решать ситуацию в судебном порядке.

Спросить