Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за золотое кольцо с облезлым покрытием и неправильной пробой?

10.08.2022, 07:49
• г. Благовещенск

Что делать в такой ситуации?

Купила золотое кольцо, в течении недели появились пятна, начало облазить покрытие в двух местах, через 10 дней после покупки отвезла в магазин на экспертизу, по результатам экспертизы кольцо соответствует качеству написали и что имеются не большие загрязнения и царапины. Но это не царапины а именно облезлые пятна. В возрасте денежных средств отказали. Письменный отказ тоже не пишут. Начали утверждать что ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Хотя при покупке говорили что есть гарантия на него. Так же при покупке не сказали, что проба меньше чем я хотела 375. Сейчас кольцо в магазине и я не знаю что делать, хочу получить назад свои деньги.

Читать ответы (4)
Результаты экспертизы
Возврату не подлежит
Покупка в магазине
Ответы на вопрос (4):

Получите кольцо по акту, с указанием всех его облезлостей, затем иск в в суд.

Спросить

Добрый день! Подавайте письменное заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В заявлении обязательно укажите ваши реквизиты для возврата денег. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с даты, следующей за датой подачи заявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в указанный срок деньги не вернут, обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителей. В данной ситуации, являясь потребителем, Вы законом освобождены от уплаты всех издержек.

Спросить

Кольцо из магазина не забирайте, если намерены решать ситуацию в судебном порядке.

Спросить

Виктория Сергеевна, добрый день. Оформляйте претензию расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Источник Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

____

Далее исковое заявление в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России