Какие права есть у покупателя, если товар не отправлен после оплаты и придет в плохом состоянии?

08.09.2022, 20:04

• г. Калуга

Я купил товар с витрины (тренажер для дома). Коробки нет. И сам тренажер, понятное дело, со следами эксплуатации. Товар был с большой скидкой (40%).

Товар в другом городе (я живу в маленьком городе около Москвы, товар в шоуруме в Москве). В магазине я его смотрел, он был в хорошем состоянии. Я купил его (оплатил 100%). Мне сказали, что отправят его через ТК в мой город.

Но мне его не отправляют уже 5-ый день после 100%-ой оплаты.

Я переживаю, что пока товар у продавцов, они могут вытащить из него хорошие детали и поставить плохие. Или еще что-то с ним сделать. Или просто не отправлять мне его месяц или еще дольше.

Вот мои вопросы.

1. Я могу отказаться от товара и получить свои деньги обратно, если его долго не будут отправлять? Или если мне скажут, что отправили, но никакого трек-номера сообщить не смогут. Если да, то как мне это сделать?

2. Если товар придет не в том состоянии, в котором я видел его на витрине, а побитым или с плохими деталями, я смогу отказаться от него в течение 14 дней? Как мне это сделать? Вообще эти 14 дней отсчитываются после покупки товара (я купил его в магазине, но, как я уже сказал, его еще не отправили)? Или после получения из ТК?

Читать ответы (1)

Товар в магазине
Покупка товара в магазине
Покупка товаров

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Уварова С. И. 4.7

08.09.2022, 20:27,

г. Когалым

Добрый вечер!

1. Если договором установлен срок отправки товара, а продавец его не отправил в установленный договором срок, тогда можете требовать предусмотренные договором штрафные санкции (неустойку). Задержка срока отправки товара не является причиной для отказа от самого товара.

2. Вы по всей видимости приобрели технически сложный товар отказаться от которого сможете в 14-дневный срок только если при проверке качества товара буду установлены существенные недостатки. Просто так, только по причине вашего желания, вернуть товар не получится в 14-дневный срок.

Не накручивайте себя раньше времени и не настраивайтесь на самый плохой вариант. Все завершится благополучно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59