Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия на зимние ботильоны - отказ в возврате денег и возможность экспертизы наличия шерсти внутри

06.11.2022, 17:28
• г. Самара

04.11.22 купила зимние ботильоны, одела, прошла 100 метров, ноги стёрла в кровь, на обуви следов носки нет, все ярлыки сохранены, в возврате денежных средств было отказано 06.11.22. Написала претензию.

Вопрос:1. Могу ли вернуть деньги за товар.

2. Оплатят ли мне экспертизу, если будет подтверждение, что внутри не шерсть, как заявлено, а синтетика.

Читать ответы (3)
Возврат денежных средств
Вернуть деньги за товар
Написать претензию
Ответы на вопрос (3):

1. Должны.

2. Да.

С уважением.

Спросить

Добрый день

Если внешне нет следов, что вы носили обувь, то имеете право на возврат обуви и получении денег

Вам не только будут обязаны экспертизу оплатить, но и

-возврат основной оплаты (стоимости обуви)

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Спросить

Наталья, здравствуйте!

Если экспертиза даст такое заключение, то расходы по оплате экспертизы, а также стоимость за некачественную обувь Вы сможете взыскать через суд.

Кроме того, Вы сможете взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 % от присуждённой судом суммы в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей" (ст. 4, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 28).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Самара - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги