Нарушение прав потребителя - требуют вернуть сломанный холодильник за свой счет

ст. 18 ЗоПП РФ

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Нет данное требование продавца незаконно. Вы можете написать и отправить им претензию с требованием о доставке товара в магазин за их счет. Либо самим оплатить доставку и предъявить им требование о возмещении данной суммы.

Здравствуйте.

Нет, незаконно. Товар весом более 5 кг доставляется за счёт продавца.

Если повезёт самостоятельно, то расходы на такую доставку можете требовать с продавца.

Либо подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Нет в данном случае крупногабаритный товар доставляется за счёт продавца.