Сделал заказ товарва стоимостью 21 000 руб. на маркетплейсе, полностью оплатил (есть чек), заказ приняли. Ночью заказ в одностороннем порядке отменили и деньги вернулись обратно. После этого зашел в ту же карточку товара для перезаказа, но цена товара стояла уже 38 000 руб. и "Товара нет в наличии". Считаю отмену полностью оплаченного заказа неправомерной, и хочу потребовать перерасчета возвращенной суммы до той, что указана была на сайте в карточке товара на момент неправомерной отмены оплаченного заказа и возврата ДС. Применяется ли в этом случае ст. 24 ЗоЗПП и какая статья ГК РФ обязывает выполнить заказ?
Они обязаны поставить товар по оплаченной стоимости для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Если сможете доказать факт изменения цены, то смело в суд. Хотя часто Роспотребнадзора достаточно, но имейте ввиду, что на них на самих нужно давить, иначе шевелиться не станут. Начните с официальной письменной претензии продавцу и маркетплейсу (бумажной почтой, с описью вложений и с уведомлением).
Спросить
