Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за курс с годовым наставничеством, если продавец отказывается и предоставляет готовый продукт?

20.12.2022, 19:17
• г. Москва

Я купила курс с годовым наставничеством. Мне дали доступы, есть кураторы которые проверяют домашнее задание. Каждые две недели со звоны с кураторами. Доступы также в мессенджерах (где кураторы отвечают на все вопросы. Но я когда начала обучение 24.10.22 и я решила что я дальше не смогу обучаться и мне не очень нравится. Я обратилась 22.11.в их службу заботы и написала что я дальше не готова обучаться и хотела бы вернуть деньги. Они мне ответили что 14 дней прошло как я купила их готовый продукт и деньги возврату не принадлежат. Я им написала ссылаясь на закон прав потребителей и мне они ответили что: они предоставляют не услуги, а готовый продукт и они ссылаясь на свою оферту написали что денег не вернут и что я могу куда угодно обращаться. И вопрос - есть ли шанс вернуть деньги? Если они меня посылают с такой уверенностью куда угодно..

Читать ответы (3)
Вернуть деньги Есть ли шанс вернуть деньги Закон прав потребителей Права потребителя Домашние задание
Ответы на вопрос (3):

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Да, можете вернуть деньги в судебном порядке.

Спросить

Тогда суд обращаться в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Оферта ни о чем, от любых услуг можно отказаться.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Розалия
26.02.2016, 09:30

Как поступить в случае, когда клиент отказывается забирать оплаченную услугу и требует возврата денег?

ИП оказало дорогостоящую услуг клиенту. Услуга клиентом была оплачена на основании выставленного счёта, никаких договоров и актов приема-передачи нет. Никакие документы не подписаны. Счёт оплачен, услуга оказана вовремя, согласно устной договоренности. Но клиент отказывается забирать готовый продукт (услугу) и просит вернуть деньги как ошибочно уплаченную сумму. Как быть? Я потратилась, заказала этот продукт у других поставщиков, фигурировать которых я не могу. А клиенту тоже деньги возвращать не хочу, думаю, что и не нужно, ведь услуга оказана. Как себя вести в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Михаил
31.10.2022, 18:42

Ребенок купил продукт с плесенью и продавец отказывается вернуть деньги без чека

Ребенок купил и частично съел егурт с плесенью отказывается продавец вернуть деньги ссылаясь что товар был приобретен не у них чека естественно нет.
Читать ответы (1)
Роман
28.12.2017, 10:23

Продавец отказывается вернуть деньги за бракованную запчасть, требует проведение экспертизы за мой счет. Что делать?

Купил зап. часть в авто магазине, в периоде эксплуатации выявился брак изделия. Продавец отказывается вернуть деньги за товар, делая упор на то что деталь устанавливалась не в сертифицированном сервисе. Хотя это условие это не обговаривалось. Настаивает на проведении экспертизы товара за мой счет. Как быть?
Читать ответы (1)
Екатерина
29.06.2017, 23:29

Как вернуть деньги за товар, который не подошел по размеру, при отказе продавца возврата?

У меня такая проблема: купила в инстаграм товар который не подошёл по размеру ребёнку, продавец отказывается вернуть деньги, как можно их вернуть?
Читать ответы (2)
Андрей
08.02.2018, 15:42

Продавец отказывает в возврате денег за стартер из-за разницы в количестве зубцов - какая доля защищает права потребителя?

Здравствуйте. Приобрел для своего автомобиля стартер. Мастер отказался мне его устанавливать т.к. на "родном" стартере бендикс на 9 зубов, а на том, что привезли - 8,в остальном он полностью подходит. Обратился в магазин вернуть деньги за товар, прошло 2 недели... продавец дал такой ответ:"Поставщик запросил VIN номер моего автомобиля и установил, что согласно каталогам, на мой автомобиль подходят стартера как с 8 зубами, так и с 9 зубами. Виду чего в возврате стартера отказано. И вообще, товары надлежащего качества, относящиеся к электрооборудованию автомобиля, возврату не подлежат".В свою очередь продавец ссылается на Закон о защите прав потребителей, где якобы указано, что "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем". К слову сказать, мой автомобиль (старенький фиат), один такой в городе. В связи с чем продавец мне отказывает в возврате денег уплаченных мной за товар. Правомерны-ли его действия?
Читать ответы (1)
Владимир Алексеевич
03.04.2017, 08:01

Проблемы с заказанными запчастями - неполная доставка и отказ продавца вернуть деньги

Буквально 2 дня назад я заказал запчасти на авто в размере 25 000 р мне привезли запчасти на следующий день, но по факту я забрал лишь половину запчастей так как остальная часть запчастей оказалась лишней. При наличии чека продавец отказывается вернуть деньги и хочет от оставшейся суммы удержать 20%
Читать ответы (4)
Александр
21.11.2016, 20:31

В магазине Красно белое купил алкоголь через 20 минут вернул его по чеку назад но продавец отказывается вернуть деньги.

В магазине Красно белое купил алкоголь через 20 минут вернул его по чеку назад но продавец отказывается вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Евгения
08.12.2016, 15:28

Камеры видеонаблюдения приобретены 10 дней назад, однако возникли неполадки и продавец отказывается вернуть деньги

) 10 дней назад приобрели камеры видеонаблюдения. При установке возникли неполадки, не по моей вине. Камеры не исправны. Продавец отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что камеры уже использовались.
Читать ответы (1)
Анастасия
20.11.2016, 15:33

Как поступить, если купленная на рынке обувь оказалась некачественной и продавец отказывается вернуть деньги?

Обувь, купленная на рынке, оказалась некачественной, подошва отошла спустя неделю носки. Чека нет. Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар? Какую информацию необходимо узнать для обращения в соответствующие инстанции?
Читать ответы (2)
Анастасия
04.10.2016, 02:34

Права продавца при обнаружении неисправности товара на гарантийный период

Куплен товар на гарантии, при проверке в магазине он был исправен, через три дня покупатель принес его неисправным, требует замену или возврат денег. Покупатель отказался от проведения экспертизы, предлагаемой магазином. Написал претензию о том, что продавец отказывается вернуть деньги. Какие права у продавца в этом случае.
Читать ответы (1)
Марина
23.09.2020, 22:37

По расписке передали деньги за квартиру, но сделка сорвалась и продавец отказывается вернуть деньги

По расписке передали деньги за квартиру, но сделка сорвалась. Продавец отказывается возвращать деньги. Подали иск о взыскании денежных средств и о наложении ареста на квартиру. В этот же день продавец сдал нотариальный договор купли продажи этой квартиры в мфц. Дело приняли к производству, но арест ещё не наложили. Переживаю, что новый покупатель получит выписки егрн, до того, как арестуют квартиру. Как можно ускорить процесс, чтобы была приостановка? И можно ли потом что-то без суда оспорить. Новый покупатель купил под мат капитал.
Читать ответы (1)
Долматова Светлана
03.11.2020, 18:01

Как решить проблему с бракованными кроссовками, если продавец отказывается вернуть деньги после истечения гарантийного срока?

В купленных кросовках. В том который на правую ногу сбоку имеется наплыв, который больно давит на ногу и мешает идти. Продавец считает, что гарантийный срок 30 дней (а прошло 40 дней со дня покупки) отказывается возвращать деньги, что делать в этой итуации.
Читать ответы (1)
Евгения
28.08.2015, 07:36

Неисправность б/у авто - продавец отказывается вернуть деньги, какой срок для обращения в суд?

Купили б/у авто и через 11 дней она встала и не заводится, при покупке нам сообщили что была заменена коробка передач, но документов не предоставили из сервиса (заключение) бывшие владельцы авто. После того как машина встала позвонили в сервис в котором это все делали, оказалось что ничего не меняли а просто отремонтировали старое и предупредили что авто так долго не проездит. 14 дней с момента покупки не прошло, но продавец отказывается вернуть деньги, хотим обратиться в суд, сколько времени есть у нас для этого? Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Наталия
18.08.2019, 15:25

Купили водку в сетевом магазине. За ночь она замёрзла в морозилке. Продавец отказывается вернуть деньги без чека.

Купили водку в сетевом магазине. За ночь она замёрзла в морозилке. Продавец отказывается вернуть деньги без чека.
Читать ответы (2)
Natasha
13.01.2009, 15:07

Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель.

Я приобрела в магазине смеситель, гарантийный талон оформить продавец отказался ссылаясь на то, что после установки можно будет подойти и заполнить гарантийный талон. При установки смесителя в домашних условиях, самостоятельно, на стадии присоединения (путем вкручивания по резьбе) одного из отводов к смесителю трубка с резьбой в месте вкручивания ломается. Отвод остается без резьбы, а резьба остается в месте ввода в смесителе. Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель. Какие мои права и действия в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Олеся
02.08.2022, 12:46

Продавец отказывается вернуть деньги за нерабочий стартер, даже при наличии гарантии

Муж купил стартер для машины, при покупке продавец сообщил что гарантия 2 недели, при установке в сервисе оказалось что стартер не рабочий! Продавец отказывается возвращать деньги или совершать замену, ссылаясь на то что стартер уже был поставлен и обмену, возврату не подлежит!
Читать ответы (6)