Купил монитор в ДНС. Примерно через 12 дней сдал его обратно в магазин с дефектом. Дефект проявляется редко, это тонка горизонтальная полоса. Порой его не было по несколько дней. В магазине мне сказали, что это технически сложный товар и его не могут поменять или вернуть деньги даже если вернуть его в магазин в течении 14 дней с момента покупки. У меня вопрос: насколько это правда? Потому что я неоднократно слышал как люди приносили мониторы в течении этого периода и им его обменивали без вопросов.
По итогу монитор уехал в сервисный центр. Диагностику проводили всего один день, а как я писал выше, дефект может проявиться в течении 3 дней 1 раз. Могу ли я как то вернуть этот монитор обратно или обменять его на другой?
Спасибо!
Да, монитор относится к технически сложным товарам и в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей может быть отменен только после экспертизы.
Спросить
Да. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Претензия - ст. 18 ЗоЗПП. Но изучите про технически сложный.
И обменять в течение 14 дней - не очевидно весьма... ДНС - гниловатая контора в этом смысле...
Спросить
Вы имеете право на возврат технически сложного товара в течение 14 дней при возникновении любой поломки. Надо обращаться с письменной претензией к продавцу.
Спросить
