В продуктовом магазине продавец нанесла побои моей маме, привлечена к ответственности по ст. 6.1.1 КоАП Мировым судом. Пыталась обвинить мою маму, написав встречное заявление, мама судом оправдана. В отделе, где всё происходило (мясной магазин) находилась 10 летняя дочка продавца и все происходило на ее глазах.
Сегодня я сходила в магазин и попросила Книгу отзывов и предложений, мне было сказано, что она на прошивке, но после звонка продавцом (тем же) директору магазина - была предоставлена.
Изучая материалы и задаваясь разными вопросами в интернете увидела, что книга отзывов была отменена ещё в 21 году, хотя и не для всех. В связи со всем вышенаписанным прошу помогите пожалуйста ответить на вопросы:
1. Должен ли продавец магазина предъявить книгу отзывов и предложений или теперь жалобы нужно писать, если найду адрес куда эту жалобу нужно отправить письменно.
2. Могу ли в претензии написать не "Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности", а "Прошу уволить продавца" в связи с неисполнением своих трудовых обязанностей, так как, к примеру:
- преступления, ставящие под угрозу здоровье, а в некоторых случаях и жизнь человека (ст. 119-125 Уголовного кодекса Российской Федерации).
3. Обязан ли продуктовый магазин иметь "Уголок потребителя", чтобы я могла найти адрес и телефон предприятия или куда я могу обратиться в случае случившегося и, если для продуктового (мясного) магазина книга отзывов отменена.
4. Если я оставлю претензию, то могу ли параллельно писать в Общество прав потребителей или нужно писать в Роспотребнадзор?
5. Так как случившееся было на глазах ребенка, то могу ли я написать в Органы прав и попечительства с просьбой провести проверку в отношении продавца.
6. Есть статья в нарушении СанПин, если у продавца, которая нанесла побои маме, был поставлен диагноз Фолликулярная ангина. Прямого запрета на отстранение в связи с ангиной я не нашла, но ангина считается опасным заболеванием, передающимся воздушно-капельным путем и, даже если продавец не знала, что у нее именно ангина, к примеру, но в больницу, куда она обратилась спустя 2 часа после случившегося, она сказала, что покупательница ударила кулаком в шею и теперь у нее болит горло и шея, вследствие чего ей была поставлена ангина и она спокойно работала дальше
7. Из соседнего магазина пришла другая продавец (магазины разделяет прозрачная дверь), она видела случившееся, но в объяснении Участковому написала, что занималась ребенком, потому что девочка заплакала и не стала вмешиваться, потому что по словам в положении. При этом, пока я стояла и разговаривала с сотрудниками полиции, пока врач осматривал маму в скорой, оба продавца стояли и смотрели на нас, как на шоу, виновница курила, а дочка одна находилась в магазине.
Вопрос: Вопрос: Могу ли я привлечь продавца соседнего магазина за то, что она могла хотя бы вызвать полицию ил, если есть кнопка Охраны, то вызвать охрану. И если я имею на это право, то по какой статье Уголовной или Административной и куда писать в суд или полицию?
Хотелось бы уточнить, что пишу я не из чувства мести, а для восстановления справедливости, потому как хоть продавец и привлечена по ст. 6.1.1 КоАП, но в коридоре Мирового суда она подошла к моей маме и сказала: "Ты еще у меня наплачешься", выходя из зала суда смеялась вместе со свидетелем - продавцом соседнего магазина.
У мамы после перенесенного стресса начались невыносимые боли в пояснично-крестцовом отделе, включая живот, куда ударила продавец.
У мамы итак плохое здоровье, включая больное сердце, гипертонию, диабет, смещение позвонка, а теперь ещё и такой стресс.
Буду благодарна Вашим ответам.
Добрый день, Екатерина, вы извините, конечно, но все юристы ценят свой труд, данный вопрос очень объемный и явно не стоит 95 рублей, я вам советую выбрать юриста и обратиться индивидуально по решению данного вопроса. Ст. 779 ГК РФ!
Спросить
Здравствуйте, Екатерина!
1. С 1 января 2021 года действуют новые правила розничной торговли. Магазины больше не должны держать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений. Предъявлять ее по требованию потребителя они тоже не обязаны. Но никакого нового формата вместо привычной для всех книги законодатель не предложил.
В то же время новые правила торговли (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) с 2021 года ввели обязанность, в случае поступления претензии потребителя, направить ему ответ в отношении заявленных требований.
2. Напишите, что в связи с совершенным в отношении меня правонарушением по ст.6.1.1 КоАП РФ прошу уволить данного продавца.
3. Согласно требованиям федерального законодательства продавец (организация или индивидуальный предприниматель) должен иметь информационный стенд ("Уголок потребителя"), содержащий доступную для всех потребителей информацию. За его отсутствие может наступать административная ответственность (ст. 14.5 КоАП РФ). В данном случае пишите мотивированную претензию в магазин.
4. Сначала Вам необходимо дождаться ответа по претензии, если ответ не устроит, обратитесь в Роспотребнадзор.
5. В Опеку обратиться можете, при наличии оснований проведут проверку.
6.Новые санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда (сокращённо СП 2.2.3670-20) утвердил Главный государственный санитарный врач РФ (она же – глава Роспотребнадзора) постановлением от 02.12.2020 № 40.
Они вступили в силу с 01.01.2021 и будут действовать 6 лет – до 1 января 2027 года. Запрета о выходе работника на работу в связи с ангиной не содержится. Для привлечения по ст.6.3 КоАП необходимо доказать, что по вине человека произошло распространение инфекционного заболевания, но не приведшее к массовому росту заболеваемости, но подать заявление в полицию можете попробовать.
7. Привлечь, скорее всего, не получится.
Для дальнейших действий советую нанять юриста.
С уважением, Глущенко Е.С.
Спросить
