Как мне быть, оплатили мебель в интернет магазине, оплата была через Сбербанк онлайн, обещали доставить, в итоге тишина, я потребовал возврат, написал заявление, сказали до нового года вернут, и все, они пропали, в чате на сайте не отвечают, трубки не берут. Документ об оплате просто письмо от них на эл. почту.
Пишите претензию, требуйте возврата денежных средств, если не поможет-подавайте в суд.
Правда то, что вы перевели деньги через сбербанк онлайн тоже может добавить сложностей.
Спросить
Добрый день. Варианты: обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.
Можно обратиться в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка. Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.
Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир».
Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.
Так же можно обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Если заявление Вы написали только по электронной почте, а у Вас есть адрес продавца (в любом случае его можно найти, если организация официально зарегистрирована), то нужно отправить претензию почтой России с уведомлением и описью вложения. Также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а при необходимости с иском в суд. Если делали переводы через карты, то можно взыскивать эти деньги, например, как неосновательное обогащение, если нет других доказательств заключения договора.
С уважением.
Спросить
