Как потребовать возмещение затрат на ремонт после установки контрактного двигателя - опыт обращения в автосервис.
В октябре 2022 года обратились в автосервис из-за неисправности двигателя, нам предложили приобрести и установить контрактный, т. к это дешевле чем отремонтировать наш. Мы согласились. Нам установили двигатель (вместе установкой нам это обошлось в 358 тыс.) , сказали приехать, как проедем 500 км на осмотр. Мы проехали на нем примерно 200-300 км, машина начала глохнуть. Сразу обратиться в сервис не было возможности. Недели 2 назад позвонили туда, сказали везите к нам. Мы на эвакуаторе отвезли. Думали причина в АКПП. Но нам позвонили сказали, что проблема с двигателем, трещина на коленвале и т. д.., а также АКПП отдали на дефектовку. Подскажите пожалуйста можем мы как то написать претензию и потребовать, чтобы они производили ремонт за свой счёт. Потому что, чтобы сейчас отремонтировать этот двигатель, выйдет тоже большая сумма. Двигатель контрактный они заказывали и устанавливали сами. Подскажите что нам делать?
Надо разбираться с техническим недостатками на моторе. Если их вина, то за их счет и чинится.
СпроситьПрежде всего писать им претензию, надо знать какие конкретно документы имеются у вас на руках относительно ремонта (замены) двигателя.
СпроситьВ случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:
Подать претензию руководству автомастерской.
Подать жалобу в Роспотребнадзор.
Подать исковое заявление в суд.
Необходима судебно-техническая экспертиза, чтобы у вас сохранились все чеки и доказательство, что вам делали ремонт, то есть договор
экспертизу вы можете также заказать независимую, но перед судом, надо написать претензию
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги),
Это вопрос не быстрый. Состоящий из различных этапов с необходимостью оценки и проведения расчетов, быстро в одном вопросе онлайн, это не решить-за один вопрос, надо считать, делать экспертизу, начинать потом с претензии. О том, что будет в вашей претензии-зависит от расчетов по причинению вам ущерба и от экспертизы. В претензии можно без экспертизы указать сведения, обязательно с расчётами и приобщением копии чеков.
СпроситьНужно направить обоснованную досудебную претензию в сервис с требованием устранить недостатки за их счет и назначить срок. Если в срок не решат вопрос, обращаться с иском в суд и взыскивать стоимость ремонта, запчастей, неустойку, штраф, судебные расходы.
Спросить