Задержка поставки и дефекты - Как действовать, если мебельный завод не выполняет свои обязательства?

17.11.2022 заказали в квартиру шкаф на мебельном заводе А.Невского (ООО Сенеки) по индивидуальному дизайну и размерам. Выбрали материал, произвели замеры, подписали договор, внесли аванс (перевод на номер телефона).

22.11.2022 внесли финальные правки в эскиз и подписали доп соглашение к договору.

21.01.2023 нам привезли в разобранном виде шкаф. Все было запечатано. Нам озвучили, что вскрывать упаковку может только сборщик, дабы удостоверится, что нет брака и в случае чего - произвести замену / устранить недочеты. Мы оплатили финально остаток (перевод по номеру телефона) по договору и остались ждать. В момент доставки нам дали 3 одинаковые бумаги - одну из которых мы подписали.

22.01.2023 - к нам приехали сборщики, где в ходе сборки выяснилось, что корпусный шкаф изготовлен с дефектами (не правильно вырезаны полки и т.д.), отсутствуют двери, плинтус и т.д. Сборщики позвонили на завод, сказали ждать звонка и уехали.

Мы созвонились с заводом, где по сей день 26.02.2023 нас "кормят завтраками" по сборке и устранению дефектов / допоставки недостающих комплектующих. Переносят сроки с одних дат на другие в устной форме. Сегодня у них сломалась машина, которая должна была ВНИМАНИЕ! забрать шкаф для подгонки полок (то есть сроки затягиваются и далее).

Как нам быть в такой ситуации? Можем ли мы вернуть деньги / взыскать с них просрочку / ускорить установку?

Во вложении документы.