Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с качеством дивана - как вернуть деньги и получить компенсацию за доставку?

15.03.2023, 10:10

• г. Тюмень

5 марта купила и в 100% объеме оплатила диван. Доставка была произведена 11 марта, за доставку деньги в размере 1800 руб. были оплачены наличными. Диван оказался сделан некачественно, я тут же поехала в магазин и составила заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Но мне ответили, что вопрос о возврате будет решаться в течении 14 дней, хотя на следующий день 12 марта его у меня забрали. Скажите пожалуйста, с какого времени идет отсчет 14 дней, с момента покупки и оформления договора или после доставки? Как мне вернуть деньги? Или мы теперь 2 недели спим на полу? Должны ли мне вернуть 1800 руб. за доставку данного товара?

Читать ответы (5)

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат ненадлежащего качества

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

15.03.2023, 10:12,

г. Махачкала

Марина, вам должны вернуть стоимость товара и ваши убытки, а именно 1800 руб. Я вам советую грамотно составить претензию. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и гк рф.У вас чек об оплате на руках?

Спросить

Автор вопроса

МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА

15.03.2023, 10:24,

г. Тюмень

Да

Спросить

Юрист

Гавриченко А.И. 4.8

15.03.2023, 10:19,

г. Брянск

Марина, с момента доставки отсчитывается 14 дней. Какие документы подписывали, когда у Вас забирали диван? В данном случае должна проводится проверка качества товара продавцом от 10 до 45 дней. Вернуть деньги обязаны в любом случае, поскольку заявление на возврат было принято в пределах 14 дней.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

15.03.2023, 10:36,

г. Дзержинск

14 дней исчисляется с момента подачи претензии

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

15.03.2023, 12:11,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Претензию обязаны рассмотреть в течение 10 дней с момента ее получения, в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей. Стоимость доставки - это Ваши убытки, Вы вправе требовать возврат и этой суммы.

Если указанный срок будет нарушен, сможете требовать также неустойку в соответствии со ст.23 Закона.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59