Купила ноутбук в мвидео.14,.09.2022, в декабре появилась ошибка, отнесли в сервисный центр в ремонт, через 3 недели вернули, та же ошибка, опять отнесли в ремонт, ещё 3 недели пробыл в ремонте, опять вернули и опять та же ошибка, написала заявление на возврат денег, у меня его приняли, но ещё направили ноутбук на проверку качества. Могут ли мне не вернуть деньги?
Добрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Могут вернуть деньги.
Спросить
Могут и не вернуть.
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Спросить
