Возврат товара - по чеку или по текущей цене? Как вернуть деньги за самокат Ксяоми

199₽ VIP

Здравствуйте, Алексей Артурович!

1. На основании пункта 4 статьи 504 ГК РФ, пункта 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

2. Ответ на претензию - это просто отписка.

Вы указывали в претензии требование о возврате стоимости по чеку + разница по стоимости на сегодняшний день, верно?

3. Если указывали, то сейчас готовите иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

4. Взыскиваете:

- денежные средства по чеку;

- разницу по стоимости на момент обращения в суд;

- штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора;

- все судебные издержки, в том числе на юриста если будете обращаться за квалифицированной помощью.

5. В суд можно обратиться по месту Вашего жительства.

6. Государственную пошлину оплачивать не нужно.

ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!

Всех благ Вам!

Согласно ответу, который вы получили, магазин предлагает вернуть вам деньги в соответствии с ценой, указанной на чеке. Однако, вы можете продолжать переговоры с магазином, чтобы добиться более выгодных условий.

Если вы считаете, что магазин не выполнил свои обязательства по гарантии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен предоставлять гарантию на товар, а также обязан осуществлять ремонт или замену товара, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам.

Касательно возврата денег, обычно покупатель имеет право на возврат денежных средств в размере, уплаченном за товар. Однако, если товар не может быть заменен или отремонтирован, то можно обсудить возможность вернуть большую сумму денег. В этом случае, нужно убедиться, что причина неисправности товара была не виной покупателя.

В целом, решение о возврате денег принимается по договоренности между продавцом и покупателем, основываясь на законодательстве и условиях договора купли-продажи. Моя рекомендация - продолжайте общение с магазином, чтобы найти наилучшее решение для вас. Если это не поможет, вы можете обратиться за помощью к юристу или к ассоциации защиты прав потребителей.

К законодательству, регулирующему права потребителей, которые могут быть применимы к данной ситуации, можно отнести следующие нормативные акты:

Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) - основной закон, регулирующий отношения между продавцами и покупателями товаров, включая порядок возврата товара и возврата денежных средств за него.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» - данное Постановление регулирует отношения по продаже товаров дистанционным способом (включая Интернет-магазины), устанавливая порядок возврата товаров.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле» - данный документ устанавливает порядок продажи товаров в розничной торговле и регулирует вопросы, связанные с возвратом товаров.

В данной ситуации, если покупатель считает, что товар не соответствует заявленным характеристикам или не работает должным образом, он имеет право обратиться к продавцу для ремонта или замены товара. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение установленного законодательством срока, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

При этом, возврат денежных средств в размере, превышающем уплаченную сумму за товар, может быть допустим в случае, если продавец не может заменить товар на аналогичный или не может выполнить ремонт в течение установленного законодательством срока. В таком случае, покупатель может потребовать возврата денежных средств в размере, достаточном для покупки аналогичного товара на рынке. Однако, размер такого возмещения определяется судом, если стороны не могут договориться между собой.

Добрый вечер, Алексей.

7)То есть тут можно много что привести, так же можете нанять адвоката, юриста, после чего вернете большую часть суммы и за его услуги.

ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» , ст. 131-132 ГПК РФ

Реально, но исключительно через суд.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара

Удачи.

Здравствуйте Алексей, по вашему вопросу конкретика:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

часть 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Так же вам в помощь ч.4 ст. 504 ГК

Проведите замену товара

Можно посудиться, предварительно озадачив Роспотребнадзор для солидности.

Через год примерно узнаете результат - всё не быстро делается...

Выбираьйе юрсиат-ст. 779 ГК РФ.