Полина
02.07.2016, 18:20
Как решить проблему с доплатами и ошибками при заказе памятника?
Заказала по своему эскизу памятник маме. Составили договор с полностью расписанными суммами за что я плачу. Ровно через месяц мне позвонили и сказали, что менеджер ошиблась в расчетах и вам придется доплатить за надпись 1 тыс руб, затем вазы такой нет в наличии-будет другая и вам придется доплатить еще 1500 тыс, подставку под вазу выпиливать и оформлять будет дороже, еще доплатить надо. Я не согласна, т к при заключении договора меня ориентировали на др.сумму. Внесена предоплата, сам памятник готов, но без вазы с подставкой из мрамора. Кто должен платить за ошибку менеджера? Как доказать свое право не оплачивать дополнительные суммы, не расписанные по договору. В договоре пунктов таких нет. Могу ли я отказаться от их услуги, при условии, что памятник уже готов? Вернут ли деньги-предоплату? И могут ли они не сделать вазу с подставкой, несмотря на мой заказ именно с этим пунктом, раз я отказалась доплачивать за их ошибку? И что делать, если мне не понравится как они изготовили памятник т. к. доверия к их фирме нет. Спасибо.
Читать ответы (1)
