Отказ от турпутевки - переписка с турагентом, подача в суд и возможные последствия для моей мамы

199₽ VIP

Я боюсь будут ли как-то штрафовать мою маму за то что она писала им в ватсапе, как постороннее лицо? ЭТО ГЛАВНЫЙ ВОПРОС

Не будут штрафовать.

Мария, не бойтесь, штрафов для вашей мамы за это не будет.

По-видимому, ваша мама просто выразила свою точку зрения и попыталась помочь вам решить проблему с турагентом. Обычно это не является нарушением закона или основанием для штрафа. Однако, если турагент решит подать на вашу маму в суд, то она может понадобиться для защиты своих интересов. В таком случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации. В целом, важно понимать, что коммуникация с третьими лицами вроде вашей мамы не может повлиять на ваше право на возврат денег.

В России существует Федеральный закон "О защите прав потребителей", который определяет права и обязанности потребителей при покупке товаров и услуг, включая туристические услуги.

В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на возврат денег за туристические услуги в случае отказа от поездки. Туристическая фирма обязана вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения письменного заявления потребителя об отказе от услуг.

Если турагент отказывается вернуть деньги потребителю, то он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Что касается переписки между вашей мамой и турагентом, то она не является нарушением закона, поскольку она выражала свою точку зрения и пыталась помочь вам решить проблему. Однако, если турагент решит подать на вашу маму в суд, то она может понадобиться для защиты своих интересов. В таком случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Мария! Нет оснований ее за что-то штрафовать (ст.330 ГК РФ). От того, что она постороннее лицо в договоре, не значит, что на нее могут наложить какие-либо санкции. Нет. Если в договоре есть оговорка о неразглашении, то в этом случае Вы ответственное лицо по договору (ст.309 ГК РФ), но никак не Ваша мама. А перед подачей в суд стоило письменно направить претензию с требованием отказа от оказания услуг. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ответ отключен модератором

Если никаких оскорблений в адрес не поступало и переписка носила исключительно "литературный" характер и выглядела как обоснованная претензия, то это не является правонарушением или другим наказуемым деянием!

Добрый день!

Ваша мама ни к какой ответственности не будет привлечена, можете не волноваться по данному поводу😀

В Вашем случае, если в условиях договора имеется пункт об отказе от путёвки с возвратом денежных средств, то суд должен удовлетворить Ваши исковые требования и принять соответствующие решение, в том числе взыскать штраф с туроператора (ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей), а также взыскание морального вреда (ст.15).