Клиент хочет возврата денег после неудачной рекламной кампании без договора и выдвигает угрозу судебного разбирательства

Такая ситуация. Обратился клиент по рекламе. Товар у него специфичный с несформированным спросом на рынке. Отсюда был вывод продвигаться по смежным условиям показа. С ним условия показа согласовал так же просил их внести правки на сайт для большей эффективности. Они со всем согласились и похвалили меня за работу. После чего по согласованным условиям показа я настроил рекламу. Не каких гарантий о продажах их количестве не было. Не каких точных результатов кроме настройки рекламы не обсуждали. И вообще мы это обсуждали в качестве теста. Тоесть посмотрет какой будет результат.

Тоесть для понимания, грубые ошибки в настройке рекламы это когда вас просят прорекламировать айфон а вы пишите в условиях показа бананы. У нас такого небыло мы согласовали запросы. Но результата не получилось. Я объяснил клиенту что возможно проблема в сайте, я потратил 3 недели мы протестировали, и за ранее сказать что 100% будут заказы или нет сказать невозможно. Плюс результат зависит от трех факторов. Это сайт, товар и/или его цена и реклама. Тоесть реклама не выполняет функцию продажи она просто приводит людей. Продает сайт по сути, раскрывая преимущества и пользу товара. Вообщем я предложил клиенту неделю бесплатной работы если они внеусут корректировки в сайт (сайт они изначально хотели поменять но потом забили сказали и так сойдет). они отказываются в итоге они не довольны. Пропадают на месяц. В приказном тоне мне говорят сделать возврат 50% стоимости услуг. А теперь хотят подать в суд. проблема что нет договора. Переписка есть но часть разговора была по звонку. Нахожусь за границей.