Мастер по ремонту холодильника не устранил проблему - что делать в такой ситуации?

Вызвал мастер по ремонту холодильника. На стене холодильника образовывался лед. Пришёл мастер и начал сразу разбирать холодильник, попросил 3 тысячи аванс на запчасть и уехал за ней. По приеду поставил запчасть и сказал с вас 5.200 за работу и доставку запчасти. Итого вышло 8.200. Сказал в течении 4 х часов проблем уйдёт, но она не ушла, а ещё к этому холодильник перестал выключаться. Я позвонил снова, это оказался кол. центр и мне сказал на след. День приедет другой мастер и устранит проблему, приехал другой мастер и начал регулировать термостат который был заменён, тоже сказал через 4 часа все заработает, но естественно ничего не заработало. Звоню снова на этот номер и мне грубо отвечают, что наши мастера сделали все правильно и поломка уже в другом, предложили мастера через 3 дня только. Приехал мастер и начал снова менять термостат, ничего не изменилось. На мой звонок кол. центр отвечает, что они все сделали и никто не будет возвращать деньги. Хочу отметить, что старая запчасть которую они поменяли, она была рабочая и они её забрали себе. У меня есть договор, в нем указано ИП и фио первого мастера которому была произведена оплата. На связь он не выходит, нашел его в соц. сетях, он пообещал что позвонит утром, но не позвонил, а добавил в чёрный список. Кол.центр не даёт его номер телефона. Как быть в данной ситуации и куда обращаться? А договоре чеков на оплату нет, но что было заменено расписано. Теперь помимо той проблемы которую нужно было устранить, появилась другая после работы данных мастеров.