Как получить замену стиральной машины от производителя после поломки в гарантийный период - опыт покупательницы и советы юриста

Стиральная машина относится к технически сложному товару, поэтому возврат его возможен только в течение 15 дней при наличии любого недостатка. По истечении этой даты

По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев, а именно:

обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток– это такой недостаток, который невозможно устранить в принципе, либо если расходы на устранение недостатков несоразмерны стоимости товара, либо если недостаток выявляется неоднократно, даже после ремонта, либо если его ремонт занимает очень много времени. То есть это такой недостаток, при котором для использования товара по назначению проще приобрести новый.

Выход из строя подшипника (если причина установлена верно) явно не является существенным недостатком, поэтому вам правомерно был предложен гарантийный ремонт.

Направьте магазину письменную претензию о возврате денежных средств.

При отказе в удовлетворении требований - иск в суд.

В течении 2 х недель можете вернуть товар, если брак или дефект, также вправе вернуть деньги.