Как можно вернуть уплаченные деньги за некачественный товар, который куплен без заключения договора?

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Добрый день!

По законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, при условии, что этот товар не был надлежащим образом описан продавцом или не соответствует заявленным характеристикам.

В случае, если товар был куплен без заключения договора, вопрос возврата денежных средств регулируется законом "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без уведомления продавца о причинах возврата.

Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. В этом случае, потребитель должен предоставить доказательства:

1. Приобретение товара (квитанцию/счёт-фактуру и проч.).

2. Ненадлежащее качество товара (фотографии/видео, экспертную оценку и проч.).

Таким образом, если товар ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель имеет право на возврат денежных средств без заключения договора в течение 14 дней с момента покупки, а если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Претензию вручите