Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет-магазин Цветория отказывается возвращать деньги за заказанные саженцы - опыт покупателя

27.07.2023, 09:09
• г. Москва

Не делают возврат денежных средств с интернет - магазина Цветория.

Заказала саженцы на сумму 3519 13.07.2023 оплатила через их сайт, через пару часов связался менеджер спросил когда удобно получить заказ и конец августа или в сентябре, на сайте у них не прописано что они отправляют только осенью, меня это не устроило, я хотела получить саженцы в течение 2 х недель, и так как меня не устроило я попросила чтоб сделали возврат денежных средств, на что менеджер сказала я передам в отдел гарантии, и так же я отправила писмо о возврате д/с в этот же день. Сегодн уе 27.07.23 я денег так и не получила, пишу им на почтку у них ответ таков: Коллектив нашего интернет-магазина приносит Вам свои искренние извинения. Информация по возврату денежных средств передана в финансовый отдел. По факту возврата пришлем чек. Спасибо за ожидание. После прошло несколько дней я о себе напомнила, и получила такой ответ: Отдел гарантии не имеет доступа к финансовым операциям, но будьте уверены,

Вам непременно будет сделан возврат денежных средств.

Пожалуйста, ожидайте.

Подскажите пожалуйста, как быть? С этими аферистами.

Читать ответы (4)
Возврат денежных средств
Денежные средства
Возврат денежных
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте.

Вообще, по закону у них 10 дней.

Но если ответ не получите, обращайтесь с письменной претензией на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей, указывайте, что Вам не предоставили полную информацию о сроках доставки. Вы можете уже включить в нее и неустойку за нарушение сроков ответа в соответствии со ст.23 Закона.

Претензию направляйте почтой России с уведомлением и описью вложения.

С уважением.

Спросить

Подождать 10 дней, далее с иском в суд.

Спросить

Яне знаю куда написать,но Цветория это уроды обманывающие людей.

Спросить

С этим магазином у меня была абсолютно аналогичная ситуация.

Вместо саженцев роз мне прислали дёрен!

Контактируют только по электронной почте. Через день после получения посылки написала претензию, выполнила все их требования по утилизации некачественного товара. Прошло больше месяца.

Деньги так и не вернули!

Обходите стороной интернет-магазин Цветория (Краснодарский край, ИП Покладьев Игорь Алексеевич)

Прикреплённые файлы:
Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России