Купили бензопилу недешевую, обнаружилась поломка, отдали в сервисный центр. Починили. Второй раз сломалась, опять отдали в сервисный центр, там сказали, что отправят на завод-изготовитель для экспертизы, я так понимаю, что это надолго. Со дня покупки прошёл месяц. Обязан магазин или серв. Центр предоставить мне на временное пользование другую бензопилу, т.к.работа на участке встала?
Обязан, но для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте.
Это не долго, в зависимости от того, какое требование Вы предъявили письменно. Поскольку недостатки повторяются, Вы вправе требовать возврат денег или замену товара. В первом случае на удовлетворение требований 10 дней (ст.22 Закона о защите прав потребителей), во втором до 20 дней (ст.21), если нужна экспертиза. Подменный товар Вам обязаны представить по Вашему письменному требованию в течение трёх дней.
С уважением.
Спросить
Екатерина, обязана предоставить. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
