Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Спор о возврате купальника - ожидать ответ на претензию или отдать товар?

10.08.2023, 12:09

• г. Екатеринбург

Приобрела купальник, он линяет, потерял изначальный вид. Принесла в магазин решить вопрос обоюдно, но не вышло. Принесла претензию, приняли, но не взяли товар. В претензии поставили отметку, что товар не принимают. Сказали ждать ответ на претензию, но заранее предупредили, что получу отказ. На следующий день позвонили и попросили принести купальник, якобы хотят сфотографировать рядом с новым таким комплектом и фото отправить эксперту, как сказали, чтоб тот сделал какую-то там оценку. Конечно я в тихом шоке. Но сейчас вот думаю, стоит ли отдавать товар, раз уже в претензии они указали, что не принимают. Но как они собрались давать ответ на претензию без самого товара, тоже для меня загадка.

Подскажите, пожалуйста, стоит дождаться ответа на претензию или всё-таки отдать им товар? Я настроена идти до конца, даже в суд.

Читать ответы (11)

Ответ на претензию
Претензия принята
Делать оценку

Ответы на вопрос (11):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

10.08.2023, 12:11,

г. Чебоксары

День добрый, Арина!

Не реагируйте на устные требования.

Они уже встали в позу, Вы - молодец, перевели общение в официальное письменное русло. Они сейчас в минусе, пусть сами думают, как с Вами договариваться полюбовно.

Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Спросить

Автор вопроса

Арина

10.08.2023, 12:20,

г. Екатеринбург

Была в роспотребнадзоре тоже не понимают, почему магазин не стали принимать товар.

Спросить

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

10.08.2023, 12:22,

г. Чебоксары

Обычная тактика, когда бизнесмен считает себя "круче" тех, за чей счет он делает бизнес.

Спросить

Юрист

Дубачева И. Э. 4.9

10.08.2023, 12:16,

г. Волгоград

Вы подали продавцу претензию о возврате денег за некачественный товар на основании ст.18 ЗоПП РФ. Теперь ждите ответ. Удачи

Спросить

Автор вопроса

Арина

10.08.2023, 12:21,

г. Екатеринбург

Т. Е. я могу даже не отвечать на их звонки, правильно? Телефон разрывают каждый час

Спросить

Адвокат

Калмыкова М. Ю.

10.08.2023, 12:19,

г. Ярославль

Здравствуйте! Вас попросили принести чтобы сфоторграфировать и отдать фото на консультацию эксперту. Возможно у магазина уже были проблемы с поставщиком купальников. Если Вы хотите решить этот вопрос не доводя до судебного разбирательства, а вернуть деньги за товар, то почему бы не дать в Вашем поисутствии сделать фото? Сам купальник не отдавайте если Вам не аозвращают деньги, дождитесь ответа на претензию и обратитесь а суд если не Вашу пользу будет.

Спросить

Автор вопроса

Арина

10.08.2023, 12:23,

г. Екатеринбург

Есть мнение, что они хотят для перестраховки заранее хотя бы по фото оценку провести. 🤷🏼‍♀️

Спросить

Автор вопроса

Арина

10.08.2023, 12:24,

г. Екатеринбург

Чтобы проверить хоть как-то свои риски

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

10.08.2023, 17:09,

г. Москва

Почему в шоке? Продавец имеет право провести проверку качества товара сдайте им по акту с приложения фото видео и указанием на отсутствие повреждения внешних

Спросить

Автор вопроса

Арина

11.08.2023, 14:06,

г. Екатеринбург

Я не говорю, что продавец не имеет права на проверку. А в шоке, потому что как будет проводиться экспертиза по фотографии.

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

11.08.2023, 14:06,

г. Москва

И чем же Вы не довольны?