Правомерны ли требования покупателя о расторжении договора, возврате предоплаты и компенсации за задержку производства кровати?

Имеет право, увы.

С уважением.

Здравствуйте, Елена!

Да, требования абсолютно правомерны, и потребитель имеет право расторгнуть договор. Причем, именно магазин несет ответственность за нарушение сроков поставки, так как с фабрикой договора у потребителя нет.

Однако, вы не обязаны выплачивать моральный вред по претензии, это все решает суд.

С Уважением!

Здравствуйте!

Правомерны. При просрочки поставки товара покупатель может расторгнуть договор. Если откажетесь удовлетворить требования заказчика добровольно, то он может потребовать через суд у вас еще и потребительский штраф в размере 50% от общей суммы удовлетворенных требований.

При этом Вы можете требовать возврата покупателем матраса и наматрасника.

Требования покупателя абсолютно законны. Ст. 13, 15, 28, 37 ЗоЗПП РФ.

Согласно ч.2 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойку требовать права не имеют, так как у ваших покупателей требвание о расторжении договора. Что касаеется морального вреда, то вы его оплачивать не обязаны.

Убытки и неустойка - это разные вещи. Убытки нужно доказывать, если они действительно есть. Я не думаю, что это ваш случай.

Покупатель в данном случае по претензии может требовать только возврат суммы аванса. Дополнительные требования: пени, моральный вред, штраф, устанавливает только суд. То есть дополнительные требования можно заявлять только в иске.

Требование покупателя о возврате предоплаты надо выполнить в течение 10 дней с даты получения претензии, чтобы не оплачивать неустойку за неисполнение требований. А также надо дать покупателю письменный ответ о том, что оплату дополнительных требований по претензии ЗоЗПП не предусматривает.

Ответственность за нарушение сроков лежит на продавце, т.к. покупатель заключал договор с ним. Но если покупатель обратился в суд и суд удовлетворил дополнительные требования, продавец имеет право требовать от поставщика возместить этот ущерб.