Можно ли вернуть деньги с онлайн курса если договор не был мной подписан?
Можно ли вернуть деньги с онлайн курса если договор не был мной подписан?
Можно - требование о возврате и т.д. Но всё конкретно! Может Вы жуликам деньги подарили... Либо ВЫ уже всё прослушали, доступ получили и т.д.
Спросить
Был пройден не весь курс, некоторые условия не были выполнены, но вопрос не в этом, договор оферту прислали недавно я о нём не знала, и так как он не подписан мной, могу ли я сказать что вижу этот договор впервые и никакого отношения к нему не имею
Спросить
Если не подписан договор на оказание образовательных услуг, возникновение гражданско-правовых отношений обуславливается передачей оплаты и фактом оказания услуг. Если услуги не оказаны, то деньги можно вернуть, в том числе, в судебном порядке как неосновательное обогащение.
Спросить
Если вы оформляли онлайн, то не всегда требуется подписание лично. Вернуть можно, но не во всех случаях. Нужно исходить из условий договора и прошли ли вы обучение в полном объеме.
СпроситьОбучение прошла не в полном объёме,не все условия выполнялись, можно ли говорить о том что договор вижу впервые и т.д
СпроситьВыбираете, юриста, пишите сообщение личное, согласовываете, порядок консультации или составление документа (очно, заочно, письменно, устно, по телефону), срок получения, стоимость (они платно и стоимость у каждого юриста своя), оплату и получаете консультацию или документ. Вы одной консультацией расставите акценты на все интересующие вас вопросы и заполните все свои пробелы и возможно поймете, как правильно защитить свои права и что делать дальше!
СпроситьВам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.
В силу ст.32 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Спросить
Вопрос не только в оферте, видели ли Вы ее или нет.
Вопрос также в том, за какой объем услуг оплатили, а какой получили.
И многое другое.
Вы можете потребовать возврат денег за неоказанную или непринятую часть услуг.
В случае отказа от возврата Вы можете обратиться в суд с иском и потребовать кроме этого, неустойку до 100 процентов суммы, штраф до 50 процентов от суммы неустойки и основной суммы, моральный вред, расходы на юриста если Вы их понесете
Спросить
Я купила онлайн курс, услугу мне оказали, но в процессе обучения я поняла, что это обучение мне не подходит, мне сложно. Могу ли я потребовать возврат?
Обратитесь к организатору курсов с претензией и требованием возвратить денежные средства.
Спросить
В мае купил курс, но в нем оказалась одна вода. Могу ли я вернуть деньги и каким образом?
Спросить
Выше ответил коллега. Направляйте претензию.
В случае отказа в возврате денег-вы вправе обратиться в суд, однако вам придётся доказать, что услуга оказана ненадлежащим образом.
Спросить
Можете только в том случае, если в судебном порядке докажете некачественное предоставление услуги, и недостоверную информацию об услуге, согласно ст. 10 ЗоЗПП РФ.
Сначала пишете претензию организатору. Если в течении 10 дней не ответит, - подаете иск в суд.
Спросить
Надо смотреть договор. В общем сучае, т.к. онлайн курс, то это услуга. Следовательно оплату можно вернуть в части, в которой курс ещё не прослушан Вами.
Спросить1. Если я создаю онлайн курс на основе книги, используя описанные в ней идеи, практики, инструменты и другую информацию, и в последствии продаю его, требуется ли заключать договор с обладателем авторских прав на книгу?
2.С кем необходимо обсуждать данный вопрос? С чего начать?
3.Сколько будет стоить урегулирование всех вопросов по данной теме?
4.Можно ли использовать название книги в названии курса?
5.Можно ли как-то использовать материалы из книги, не нарушая авторских прав?
Уважаемая Алла. Ваш вопрос неоднозначен. Его необходимо досконально анализировать. Несомненно вы можете использовать материалы из книги со ссылкой на автора. Что касается использования идей, практик и инструментов, описанных в книге, то необходимо проанализировать в какой мере защищено это авторское право. Если идеи и инструменты не защищены отдельно, то можете, если защищены - не можете. Что касается создания он - лайн курса. Необходимо проанализировать на предмет переработки. Т.к. без согласия автора нельзя перерабатывать произведение. Что касается использования названия и имени автора - вы будете обязаны ссылаться на них, если используете цитаты, отрывки и т.п. Вопрос о стоимости урегулирования вопросов не совсем понятен. Что вы имеете ввиду.
СпроситьЯ сегодня обращалась по поводу возврата средств за некачественный онлайн курс. Заявление и претензию им отправляла. Последний их ответ:"Александр 8:25
Добрый день, Татьяна. Вы не совсем компетентны в юридических вопросах и нюансах, поэтому пожалуйста прочите это сообщение внимательно.
Уверяю Вас в том, что если Вы пойдете в суд, Ваш иск отклонят, так как в оферте черным по белому прописано, в каких случае мы должны делать возврат, а в каких нет. И Ваш случай не попадает ни под один из пунктов нашей официальной оферты.
Пугать мне судами не нужно и ставить мне ультиматумы тоже не нужно, я уже пуганный, только в том году мы выиграли 3 суда с такими диванными юристами, как Вы. Уверяю Вас в том, что через суд Вы не получите ни копейки.
Вы больше потеряете, так как проигравшая сторона компенсирует издержки. Мы будет ходатайствовать о рассмотрении дела непосредственно в нашем городе, по месту "ответчика".
Давайте Вы не будете придумывать велосипед, Вы опишите нам причину возврата а также представите полные реквизиты, возврат мы сделаем. Вам в нем никто не отказывает. Вам предлагают рациональное решение.
В ином случае я буду вынужден потратить личные силы и время, но выиграю суд. Уверяю Вас в том, что возможностей задействовать лучших юристов у меня намного больше, чем у Вас." Скажите пожалуйста, действительно ли всё так безнадежно или все таки подать в суд. И главное где найти своего представителя в суде. Спасибо.
Уважаемая Татьяна, если вы сможете доказать, что обучение было действительно некачественным, то конечно подавайте иск о защите прав потребителя в суд.
Спросить
Нужно ваш договор с этими онлайн-курсами изучить, мне же неизвестно что там подписано, какие условия и обязательства. Без этого о шансах говорить нет возможности.
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте!
Совершенно верно, что сослались на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку услуга оказывалась не онлайн, а в режиме уже существующих записей, то можно сказать она еще в полном объеме (так как Вы уроки не просмотрели) оказана не была, Вы можете отказаться от договора.
СпроситьМожно ли вернуть деньги за онлайн обучение? Два дня назад купила в рассрочку онлайн курсы, которые начнутся через неделю, рассрочка через банк Тинькоф. Сейчас поняла, что сделала ошибку, можно ли как то аннулировать рассрочку?
Да, конечно можно отказаться от курсов.
И вернуть деньги.
Закон дает Вам такое право.
СпроситьДа, можно. Только вам нужно потребовать возврата денег от организаторов курсов, а уже возвращенными деньгами закрывать рассрочку.
Пишите заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Наталья, вправе вернуть деньги. Для этого следует направить претензию об отказе от исполнения договора оказания услуг и возврате денежных средств.
При отказе, обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Здравствуйте! Для начала нужно прочитать договор к которому Вы присоединились. Договор о рассрочке у Вас с банком? Тоже все прочитайте для начала.
Спросить
Ответ отключен модератором
Зависит все не от того, сколько процентов прошли, а был все это время доступ к учебным материалам или нет. Если был доступ и сами не прошли обучение, то никак не вернёте.
Не ведитесь на сказки псевдоюристов
СпроситьЗдравствуйте
Чтобы правильно, корректно ответить на ваш вопрос, нужно видеть ваш договор.
Спросить
Алина, для возврата денежных средств, необходимо направить в адрес школы уведомление об отказе от договора, вам вернут деньги за вычетом фактических расходов школы.
Спросить
Надо читать Ваш договор на обучение. Там прописано, в каких случаях возможно расторгнуть договор и в каком размере возвращаются деньги. Возможно, вообще не возвращаются.
СпроситьМною были оплачены онлайн курсы повышения квалификации, после оплаты мне был выслан договор по электронной почте с предложением его распечатать и подписать, и после выслать по почте письмом, однако в связи с ковидными ограничениями и сменой образовательной организации, для меня эти курсы стали не актуальны. Я обратился в организацию с просьбой (через обратную связь на сайте) вернуть мне средства, однако моя просьба осталась без ответа и моя заявка с моего личного кабинета на их сайте исчезла. Какие действия с моей стороны необходимо предпринять для возврата моих средств?
Добрый день. Направляйте заявление о расторжении договора и возврате денежных средств на юр. адрес организации. Если не выплачивают добровольно, то надо обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте Алексей Сергеевич
Неприятная ситуация
Первое действие: направить следует до судебную претензию в которой отразить, что, когда и какая сумма была внесена и за что
Указать причину требования возврата денег. Укажите дату возврата.
И прошение о возврате суммы оплаченной и за что. Дата. Подпись
Добавить, что в случае не возврата, вы оставляете право обратиться в суд.
Если направляете электронно все фиксируйте, скриншотами
Подождите дня 3
2. Действие: готовите иск в суд
в порядке ст.131-132 ГПК
По вопросу подготовки иска и сопутствующих вопросах можно выбрать юриста и обсудить детали в индивидуальном порядке.
Спросить
Купил онлайн-курс по коммерции в интернете... Заплатил большие деньги. А сам курс представляет из себя набор бесплатной информации низкого качества. Всего уроков 12, я дошел до 5-го и мне все стало ясно. В договоре физ-физ сказано, что я должен пройти 12 уроков, чтобы получить обратно деньги в размере 200%...мне не нужны 200%, мне нужны мои 100 - про них в договоре ничего не сказано. Я договор не подписывал, потому что все было через интернет, но скрин с подписью, автор курса, Максим Хирковский, мне прислал. Требовал вернуть деньги - не возвращают. Куда обращаться и какие мои шансы что-то выиграть?
Можете обратиться в суд по месту жительства ответчика, но шансы вернуть свои деньги минимальны.
Спросить
Каким образом можно получить возврат денег за некачественный ноутбук, купленный в "Эльдорадо". Товар был сдан в магазин для сервисной проверки ещё до введения ограничений. От магазина 2.10 2021 было получено сообщение, что магазин согласен вернуть деньги. Но я не могу попасть в него из-за отсутствия QR-кода. Мои неоднократные обращения в магазин и телефонном и письменном виде о возврате денег он-лайн (на карту или счёт) не имели положительного ответа, хотя и заявление писалось дважды при сдаче аппарата в магазин!
Пишите письменную претензию с требованием возврата денег и неустойки.
Если не будет реакции-подавайте иск в суд.
Спросить
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег + неустойка.
Спросить
Чтобы получить деньги, вам нужно сдать товар, а войти в магазин без QR кода вы не можете.
Как вариант, можно оформить нотариальную доверенность на кого либо, у кого есть QR код и кто сможет войти в магазин для оформления возврата вашего ноутбука. Другого варианта я не вижу.
СпроситьМуж оплатил через банк 6 - месячный онлай курс в одном из центров саморазвития. Получил пароли для доступа к личному кабинету для участия в вэбинарах, но сейчас передумал и решил обратиться к администрации данного интернет ресурса, чтобы вернуть деньги, но ему было отказано. Договор как таковой не заключался. При оплате в назначении платежа он указывал оплата информационных услуг. Возможно ли в данной ситуации вернуть, хотябы часть оплаченной суммы? Тем более, что курс начался несколько дней назад и он не принимает в вэбинарах никакого участия.
Уважаемая Ольга! Вам необходимо обратиться к поставщику услуг с письменной претензией. В случае отказа или игнорирования, обратиться за защитой своих прав в суд.
СпроситьМожно ли вернуть деньги за онлайн-курсы? Договора нет. Курсы не соответствуют заявленным блокам. Был оформлен кредит в Совкомбанке через ООО"Фреш кредит".
Мной был приобретен онлайн-курс по IT-тематике, был заключен договор.
Сейчас прошло более 14 дней с покупки курса и я хочу вернуть деньги.
Оплата была в рассрочку на год через Альфа-Банк. (Сейчас я плачу кредит ежемесячно)
Менеджер компании предоставляющей услуги отказывает мне на основании того, что:
"По договору оферте возврат денежных средств возможен в период 14 дней с момента оплаты курса. В вашем случае данный временной промежуток давно истек и возврат не возможен."
Курс выдается порциями, т.е. прошел блок 1 и только далее открывается материал по блоку 2 и так далее. Я прошел 10% курса, соответственно к 80% материала курса у меня никогда не было и нет доступа.
Я считаю, что в данном случае будет несправедливо оплачивать еще 9 месяцев 3500 руб. за курс, который я не прохожу. Также, мне кажется, играет в мою пользу то, что я не имею возможности как-либо смухлевать и скачать все материалы курса, а потом отказаться от него. Т.е. в моем требовании нет злого умысла.
Хотел бы поинтересоваться у юристов: можно ли требовать частично вернуть сумму за курс (допустим 80% стоимости), чтобы закрыть этими деньгами кредит?
С уважением,
Сергей.
Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Спросить
☼ Здравствуйте, Чтобы юрист мог помочь вам в вашей проблеме, нужно обратиться на очную консультацию и показать свой договор
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьПопал в такую ситуацию. Нашел в интернете онлайн курсы по деревообработке. Перевел преподавателю на карту деньги. Но после второго занятия курсы прекратились и преподаватель отказывался вернуть деньги, сопровождая все оскорблениями в мой адрес. Как в последствии оказалось, я не один, кто попал в такую ситуацию. Я собрался подавать заявление в полицию по факту мошенничества. Сейчас преподаватель стал возвращать деньги участникам. И сказал, что вернет мне средства, после того, как я напишу ему примерно такое письмо: после возврата денег я отказываюсь от претензий к нему. Как в данной ситуации поступить? Составлять заявление в полицию? Если я не пишу письмо, то получается, что сам же отказываюсь от возврата? - в таком случае он может этим аргументировать. Лишит ли меня возврат средств возможности подать заявление на мошенника?
Здравствуйте! Вы можете написать такое заявление уже по факту возврата денег. Конечно такое вымогательство заявления противоречит закону, но здесь действуйте в своих интересах. А то может получиться так, что и денег не увидите. А разбирательство будет очень долгим и нудным.
СпроситьХотелось бы вернуть средства, уплаченные за онлайн-курс и не знаю, как грамотно объявить причину возврата в связи с тем, что условия договора не предусматривают возврата по данным причинам. Какие, в целом, могут быть причины для возврата средств при получении консультационных услуг? И что определяет ненадлежащее качество предоставления услуг данного рода?
Спасибо!
Обратитесь к любому юристу сайта за составлением претензии и искового заявления. Если курс был с Вами проведен, то вернуть деньги шансов мало; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
""Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
""Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
" Открыть полный текст документа "
СпроситьУ нас Купили онлайн-курс год назад, не проходили его и просят вернуть деньги за него. Материал для обучения был открыт весь сразу, но ученик утверждает, что не приступал к обучению, просит вернуть деньги или грозит судом.
Необходимо изучать Ваш договор оказания услуг, купли-продажи курса. В зависимости от его условий делать правовую позицию.
Учитывайте ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Если весь курс был открыт сразу, то не факт, что ученик его не прошел.
Нужно читать условия договора.
СпроситьПроплатила полностью онлайн курсы. Старт курса состоялся 22 Августа.
31 Августа письмом отправила с отказом от курсов, по причине того что в ходе обучения, поняла, что мне это не интересно и заниматься я этим не буду.
Договор мы не заключали. Перевела деньги на счет.
Курсы по диетологии, Украина, Донецк.
! На сайте указано:
100% Гарантия возврата денег!
На случай, если вдруг Вам не понравится наша программа, мы даем 100% гарантию возврата средств после первого занятия. Вы ничего не теряете, это – Ваша страховка.
http://serebryanskaya.com/dietcourse/
Если нужно, вот сайт
То есть была возможность возврата только 22-24 Августа.
Вопрос?
Если я передумала проходить обучение, это я поняла для себя на 4 уроке, могу ли я вернуть деньги? Каким образом?
Спасибо!
Написали заявление на отказ от договора, теперь если не вернут деньги обратитесь в суд. Не помешает обращение в полицию, так как вполне возможно, что Вы связались с мошенниками, ст.159 УК РФ.
СпроситьВозникла следующая ситуация:
В настоящее время я нахожусь в поиске работы. Мне прислали интересное для меня предложение о работе в интернете. Вот тот самый сайт http://afroditasn.ru/ . Я купил у них курс, изучив который, я понял, что от него не будет результата, т.к. я уже приобретал подобные курсы. На сайте указано, что они с легкостью возвращают деньги, но отправив возврат мне сказали fuck you Вопрос лишь один: куда обратиться чтобы вернули деньги?
