Нарушение прав потребителя - Теле 2 меняет условия тарифа без уведомления

02.10.2023, 11:17

• г. Петрозаводск

Теле 2 сначала отправили мой тариф в архив, затем подняли абонентскую плату, а теперь я чисто случайно узнала, что они ещё и изменили условия тарифа. Т.е те мессенджеры которые были бесплатны, теперь за их пользование с меня снимают трафик интернета. Законно ли это? И куда жаловаться?

Читать ответы (4)

Плата за пользование
Абонентская плата

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

02.10.2023, 11:20,

г. Ставрополь

В антимонопольный комитет нужно подавать жалобу. Они уже разбирались по данному вопросу с МТС.

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

02.10.2023, 11:20,

г. Ижевск

Согласно статье 19.3 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" оператор связи обязан предупреждать абонента о предстоящих изменениях в тарифных планах. Если оператор нарушил эту обязанность, то абонент может обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Кроме того, в случае нарушения прав потребителя, он также может обратиться в суд для защиты своих интересов. Однако, для того чтобы определить возможность наложения штрафа на оператора связи необходимо ознакомиться с основаниями и условиями.

Спросить

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

02.10.2023, 11:20,

г. Красногорск

Еще можно в Роскомнадзор жалобу добавить.

Спросить

Пользователь

DELETE

4.5

02.10.2023, 11:34,

г. Братск

Они вам позвонили и сообщили, что в связи с тем что тариф ваш в архиве необходимо перейти на новый и предложили, исходя из имеющихся у них данных, предложили более выгодный для вас, так? Вы дали согласие, так? Если так, то всё законно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59