Не заводится новая бензопила - отказали в возврате и предлагают сервисный центр

Пишите официальную претензию. Срок ответа у них 10 дней.

С претензии начните

Выбирайте правильное требование по ст.18 ЗоЗПП!

В течении 14 дней имеет право возвратить, если есть любой недостаток

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ст 18 Закона о защите прав потребителей.

Нужно почтой РФ направить с описью вложения претензию о расторжении договора и возврате денег.

Везти это их проблемы, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат стоимости.

Доброе утро, вам нужно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств. И не тяните, так как у вас есть только 15 дней согласно закона о защите прав потребителей.

Добрый день! Отдавайте товар в сервисный центр для проведения проверки качества товара. Если по результату проведенной проверки качества будет выявлен производственный брак вам произведут замену товара, либо вернут деньги. Если дефект устраним предложат гарантийный ремонт.