Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пропал интернет от Ростелекома - что делать, если мастер не приходит?

11.11.2023, 18:05
• г. Новосибирск

Провайдер - ростелеком. Пропал интернет, 21.10.23 позвонили, оставили заявку на вызов мастера. Никто не пришел. С тех пор звонили неоднократно - наличие заявки подтверждают, извиняются, обещают перезвонить и всё исправить и на этом всё заканчивается. Ничего больше не происходит. Оставляли заявку на отключение - то-же самое. Все офисы в городе закрылись, прийти лично некуда, предполагается что всё онлайн или по телефону. Онлайна нет вместе с интернетом, по телефону - обещают и ничего не делают. Счета присылают. Подскажите как себя вести в этой ситуации.

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Добрый день.

Направьте им уведомление о расторжении договора на оказание услуг по почте заказным письмом с описью вложения. Счета не оплачивайте. И ищите другого провайдера.

Спросить

Счета не оплачивать - с 21.10.23, с момента отправки уведомления или с момента его получения ими?

Спросить

С даты подачи заявки, то есть 21 октября. Интернета же нет до сих пор?

Спросить

В целом да.

а если в подробностях - то на первую заявку отреагировали нормально. Пришли, сделали то ли на следующий день то ли сразу же.. и на следующий день всё снова отвалилось и с тех пор не поднималось и никто больше не приходил.

Всё происходит у тёщи дома, сам не присутствовал, точнее сказать не могу.

То есть я так понимаю можно не платить с тех пор, как была подана заявка, оставшаяся без реакции.

Спросить

Да, после последней заявки и при отсутствии интернета

Спросить

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Да вы правы, расторжение договора в интернете сейчас. Дозвониться оператору сложно, автоответчик и робот отвечает в основном. В вашем городе наверно проблемы с кадрами. У нас в целом неплохо техническая поддержка работает.

Спросить

Мой город - Новосибирск. Если уж у нас тут проблемы с кадрами, то что в городах поменьше делается страшно представить..

дозвониться оператору вообще не проблема. Ни разу не было такого чтоб не получилось. Проблема что они каждый раз говорят что всё ок, ща всё будет, завтра приедем и всё поправим, вам перезвонят, вам всё починят. И ничего не происходит.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России