Ремонт телефона по гарантии - что делать, если сервисный центр не предоставляет акт согласования?

21.11.2023, 12:44

• г. Самара

1 ноября сдали телефон в сервисный центр от производителя (он дал контакт сервисного центр). Телефон на гарантии. Сегодня выяснилось, что телефон не подлежит ремонту и сервисный центр отправил кому акт согласования какой-то. Срок ремонта по заявки у нас до 16 декабря. Подскажите пожалуйста, как нам действовать? Если до 16 декабря так и не отдадут акт и телефон, что нам делать? Как долго нам ожидать акт согласования.

Читать ответы (6)

Сервисный центр
Телефон не подлежит ремонту
Акт сервисного центра

Ответы на вопрос (6):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

21.11.2023, 12:47,

г. Таганрог

Требовать возврата средств и неустойку. В принципе уже сейчас можно.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Кузнецов А С 4.7

21.11.2023, 12:47,

г. Самара

Смотря что вы требовали в вашей претензии к продавцу?

Спросить

Автор вопроса

Галина

21.11.2023, 14:29,

г. Самара

Ничего не требовали, мы просто сдали в ремонт, а сегодня я написала в сервисный центр и там ответили, что он не подлежит ремонту и что они отправили какой то акт и ждут его согласования. Сроков когда нам дадут акт они не говорят.

Спросить

Юрист

Кузнецов А С 4.7

21.11.2023, 14:31,

г. Самара

Просто так не надо сдавать. Нужна грамотная претензия. Тогда можно на что-то рассчитывать. Грамотная претензия, это 90% успеха иска и возврата денег.

Спросить

Автор вопроса

Галина

21.11.2023, 14:31,

г. Самара

Мы просто сдали в ремонт его. Сегодня я написала в сервисный центр узнать, что там с ремонтом, мне ответили, что телефон не ремонтоспособен и они ждут акт от кого-то (они его отправили на согласование, акт этот) а сроков они не говорят.

Спросить