Купили золотое кольцо с камнями, через два дня один камень выпал. В магазине вернуть деньги отказались. Что делать?
Проводите экспертизу за свой счёт, после чего в суд с иском к продавцу.
Спросить
Пишите письменную претензию и требуйте обмен или возврат средств, у вас есть такое право.
Ювелирные украшения нельзя обратно сдать, если они надлежащего качества, а у вас выпал камень, это значит, что товар вам продан ненадлежащего качества.
С Уважением!
Спросить
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег.
Спросить
Претензию писать на имя продавца?
Спросить
Да, претензия пишется на имя продавца.
Можете для разработки документа, обратиться к юристам в личные сообщения, это платная услуга (ст. 779 ГК РФ).
С Уважением!
Спросить
Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. Пишите продавцу заявление пусть проводит экспертизу
Спросить
Пишите претензию в адрес продавца о возврате денежных средств на основе норм ГК РФ и Закона о защите прав потребителя. Продавец должен провести экспертизу и определить причину данного изделия. Если экспертиза покажет вашу вину, то можете подать иск в суд, но только если действительно уверены, что это не в результате ваших действий произошло.
Спросить
Нужно для начала получить на руки экспертное заключение, которое подтвердит то что данный камень выпал из кольца не в следствии каких либо механических воздействий, а в связи с производственным браком.
Без данного заключения обращение не будет иметь положительного результата.
Спросить
Екатерина, замучаетесь вы с этой экспертизой, и нервов потратите... Ювелирные изделия не подлежат возврату, и надо доказать, что это заводской брак. Сходите к ювелиру, вставит он вам этот камень, это стоит недорого. Нервы сохраните и время.
Спросить
Напишите продавцу претензию.
Неважно, что нет чека.
Пусть продавец и проводит экспертизу, перед сдачей, подпишите акт и все на видео, фото снимите.
Спросить
С иском в суд идите.
Спросить
