Требуется юрист для консультации по вопросам гарантии и возвратов на маркетплейсах возможно с гарантией на один день.

199₽ VIP

1) В соответствии со ст 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Таким образом, у продавца нет обязаннлсти устанавливать гарантийный срок. Есть право самостоятельно определять гарантийный срок. Может быть 1 день.

2) В соответствии со ст 10 закона РФ о защите прав потребителей на упаковке или в сопроводительных документации к товару должна быть указана комплектеость товара: из чего он состоит. Это и есть комплектеость товара.

3) Для гарантии не имеет значения ууененность товара. Можете поставить 1 день гарантии. Можете вообще не устанавливать гарантицный срок.

4) Есть

5) Не можете отказать в возврате товара, если испорчена упаковка, так как согласно ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей потребитель имеет право вернуть товара с вовщпатом денег в течение 7 дней со дня его получерия, тк покупка дистанционная.

6) Не сможете сократить срок возврата товара, тк срок возврата товара установлен ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Игорь! Давайте по порядку.

1. Можно. Продавце вправе сам установить гарантийный срок, но особо это не поможет, т.к. помимо статьи 18, есть еще статья 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", где при определенных обстоятельствах если гарантийный срок менее 2 лет, то в течение 2 лет у потребителя есть права, которые он вправе реализовать в случае если докажет, что недостаток в товаре возник до передачи товара потребителю (например, заводской брак).

2. Нет. Даже если не будет коробки, это не основание для отказа в удовлетворении требований потребителя, а доказывать, что коробка включает в себя комплектность товара, такое себе.

3. Можно и на уцененный, и на новый товар поставить гарантию 1 день, но для начала посмотрите п.1 ответа.

4. Судя по всему да. Насчет WB лучше уточнить в их поддержке.

5. Нет, если не хотите получите иск в суд и заплатить 50% штрафа по п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", выплачивать неустойку (ст.22-23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), возмещать моральный вред и т.п.

6. Никак. Он регламентирован требованиям ст.18-19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") при наличии недостатка товара. А вообще потребитель имеет полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Причем в этом случае может вернуть товар и без недостатка.

1. Смешно - 1 день... Чего не 1 час? ))) Лучше вообще не давайте тогда.

2. Нет Это тара и упаковка - излишняя для товара порой - если только для перевозки типа безопасной. Спорно весьма, но есть такое - я про Ваши мысли про упаковку...

ГК РФ Статья 481. Тара и упаковка

3. См. п 1. Гарантию производитель или продавец устанавливает. И есть законные сроки гарантии - если есть. На сезонную обувь, например.

Изучите -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

4. Всё есть.

5. ЗоЗПП.

6. Кому?

Две недели как минимум на проверку качества

В соответствии с п.4 ст.469 ГК РФ если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Товары, подлежащие обязательной сертификации (к ним относится, например, вся обувь), ввозимые в РФ по импорту, должны соответствовать требованиям технических регламентов (ст.29 закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании").

На них распространяются межгосударственные стандарты, а также стандарты иностранных государств, в том числе предусматривающие гарантийные сроки (п.2 ст.26 закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации").

Гарантийный срок носки обуви — не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона (п.8.2 ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная. Общие технические условия). Поэтому вы не вправе устанавливать гарантийный срок меньшей продолжительности, в том числе длительностью 1 день.

На все группы товаров вам необходимо изучить и соблюдать обязательные требования в части подтверждения соответствия, маркировки идентификационными знаками, установления и применения гарантийных сроков.

Уценка товаров не является основанием снижения или отмены гарантийного срока. Отсутствие упаковки не является причиной отказа в возврате товара, если он был в эксплуатации.